(視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看) 新房兩臺熱水器 樓下那臺總跳電
陳女士:樓下這臺是(去年)12月15號才插上電的,我們一直住樓上,插上以后發(fā)現(xiàn),這個(gè)會經(jīng)常跳,我們也不知道是什么問題。然后給(美的)售后打電話,先過來一個(gè)人,換了一根線和這個(gè)插頭,它當(dāng)時(shí)是好的,過了幾個(gè)小時(shí)又跳了。
陳女士:一共反反復(fù)復(fù)來修過三次。
記者:后面也是換線和插頭嗎?
陳女士:對,也是換線和插頭。
記者:一般換完多久以后出問題?
陳女士:有的時(shí)候就四五個(gè)小時(shí),有的時(shí)候兩三個(gè)小時(shí)就跳了。
記者:每次發(fā)生跳電是什么時(shí)候?
陳女士:這個(gè)不固定,有時(shí)候可能早上插著,中午就跳了。
記者:日常使用當(dāng)中,樓下這臺熱水器用得多嗎?
陳女士:不多。
陳女士:(美的)維修的人就說是我們地線的問題,但是我們樓上樓下(熱水器)都是一樣的,朝向也是一樣的,他說要么找電工把地線剪斷了,因?yàn)榈鼐剪斷了,它可能就不跳了,后來我跟物業(yè)咨詢了,電工也來看過,他說地線是不能剪的。
陳女士:從年前打電話到現(xiàn)在,已經(jīng)快三月份了,這個(gè)問題還沒解決。
美的全國客服 接線員:給您添麻煩了,我這邊問一下什么情況,給您回復(fù)什么時(shí)候去處理。
記者:作為業(yè)主,你們對這臺熱水器是什么想法?
陳女士:要么給我換個(gè)新的,要么給我修好,它別總跳。
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電工現(xiàn)場研討
業(yè)主想要方案
杭州綠城青亭公寓精裝房修部 維修工:插上去也是有電的。
記者:這就證明插座是有電的?
杭州綠城青亭公寓精裝房修部 維修工:這個(gè)是驗(yàn)電插頭,它是正常的,你看。
記者:驗(yàn)電插頭起到什么作用?
杭州綠城青亭公寓精裝房修部 維修工:測測我們的線路到底有沒有問題,這上面都有顯示,正確是前面有兩個(gè)燈,如果是接錯(cuò)或者缺地線,上面都會顯示。
記者:剛才上下兩個(gè)插座都查過,是什么情況?
杭州綠城青亭公寓精裝房修部 維修工:都是正確的。
記者:也就是說插座和里面的線路?
杭州綠城青亭公寓精裝房修部 維修工:是沒問題。
杭州綠城青亭公寓精裝房修部 維修工:看洗衣機(jī),開一下。
記者:有電的。
杭州綠城青亭公寓精裝房修部 維修工:對不對。
記者:證明這個(gè)插座是好的。
杭州綠城青亭公寓精裝房修部 維修工:對。
記者:再換個(gè)插座試試看,再開一次,也是好的。
杭州綠城青亭公寓精裝房修部 維修工:對
美的維修師傅:地線應(yīng)該是不通電的,但是地線有燒焦的痕跡。
杭州綠城青亭公寓精裝房修部 維修工:焊錫工燙錫的。
記者:這是焊的錫嗎?
杭州綠城青亭公寓精裝房修部 維修工:對,燙錫的。多股線,我們要求燙錫的。
記者:是不是燒焦的?
杭州綠城青亭公寓精裝房修部 維修工:不是燒焦的。
美的維修師傅:地線和零線怎么會導(dǎo)通呢?
杭州綠城青亭公寓精裝房修部 維修工:本來進(jìn)戶線就是三相四線的。
美的維修師傅:地線和零線是導(dǎo)通的。
杭州綠城青亭公寓精裝房修部 維修工:應(yīng)該是沒問題的,我那邊是帶漏保的,師傅,要跳也是跳那邊漏電開關(guān)。
杭州綠城青亭公寓精裝房修部 維修工:零線和地線導(dǎo)通了,兩個(gè)是連在一起的話,漏電開關(guān)自動跳閘。
杭州綠城青亭公寓精裝房修部 維修工:兩個(gè)連在一起,那邊送電。
記者:已經(jīng)跳了。
杭州綠城青亭公寓精裝房修部 維修工:對,我知道,現(xiàn)在兩個(gè)是連在一起,你看我送電?吹絾?
記者:送不上去了。
杭州綠城青亭公寓精裝房修部 維修工:對不對。
陳女士:我覺得他們自己協(xié)商好,給我一個(gè)具體方案,要么把線路調(diào)整好,要么把熱水器給我換掉。
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