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花了1萬多的課沒上完 江蘇徐州家長(zhǎng)投訴退費(fèi)難
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2023-02-24

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近日，市民羅女士撥打“急難愁盼 徐報(bào)幫辦”熱線68886888反映，她在位于國(guó)貿(mào)大廈內(nèi)的 “櫻花日語”培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，交了15800元給孩子報(bào)了日語課程。但只上了十幾節(jié)課，無法再繼續(xù)學(xué)習(xí)，可培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以各種理由不予退費(fèi)。


01

市民：

 一年課程未上完，退費(fèi)遭拒



據(jù)羅女士介紹，去年她計(jì)劃讓孩子去日本留學(xué)，1月份在這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)名學(xué)日語，學(xué)期一年,要學(xué)5本書的內(nèi)容。后來因?yàn)橐咔�，總共只上了十幾�?jié)課，兩本書都沒學(xué)完。9月份孩子去了南京讀大學(xué)，他們就想把剩下的費(fèi)用退了。
 
和機(jī)構(gòu)老師溝通后，對(duì)方表示他們是全國(guó)連鎖的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，建議羅女士把課程轉(zhuǎn)到南京繼續(xù)上。不過課程轉(zhuǎn)到南京后， 因?yàn)楹⒆悠綍r(shí)課業(yè)緊張，無法繼續(xù)學(xué)習(xí)日語，而且他們?nèi)∠巳ト毡玖魧W(xué)的計(jì)劃，不打算再繼續(xù)學(xué)習(xí)日語了。羅女士聯(lián)系徐州"櫻花日語"的老師要求退費(fèi)，對(duì)方表示，課程轉(zhuǎn)出以后不可以退費(fèi)。

對(duì)此，羅女士不能接受：“之前他們沒告訴我轉(zhuǎn)學(xué)就不能退費(fèi)，如果告訴我，我就不轉(zhuǎn)了，直接要求退費(fèi)，而且轉(zhuǎn)到南京以后，還是他們自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，我們一節(jié)課也沒有上。現(xiàn)在南京那邊已經(jīng)把學(xué)籍轉(zhuǎn)回徐州了，但是他們就是不給退錢。”

羅女士表示，從去年11月，她多次和"櫻花日語"協(xié)商退費(fèi)的問題，但對(duì)方始終以各種理由拒絕退錢。
 
02

櫻花日語：

愿退8000元，分兩次支付



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2月21日，記者和羅女士一起來到位于國(guó)貿(mào)大廈6樓的“櫻花日語”，一位自稱該機(jī)構(gòu)法務(wù)的工作人員表示，按照雙方簽訂的合同，一旦轉(zhuǎn)學(xué)是不可以退費(fèi)的。即使要退費(fèi)，按照他們的計(jì)算方式，也只能給羅女士退3000元-5000元，如果羅女士能接受，她可以幫忙申請(qǐng)，如果不能接受，建議她走司法途徑。
 
正當(dāng)記者和羅女士準(zhǔn)備離開時(shí)，一位自稱負(fù)責(zé)人的女士表示要和羅女士再溝通一下，她稱之前的負(fù)責(zé)人已經(jīng)離職，遺留問題由她來處理，會(huì)和羅女士協(xié)商妥善處理此事。
 
當(dāng)天下午，記者接到羅女士發(fā)來的短信：對(duì)方答應(yīng)退8000元學(xué)費(fèi)，但是要分兩次支付，3月份退4000元、4月份退4000元。
 
03

律師：

雙方可根據(jù)合同約定處理退費(fèi)問題



對(duì)此，江蘇茂通律師事務(wù)所林旭律師認(rèn)為，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合同中設(shè)置格式條款約定轉(zhuǎn)學(xué)不予退費(fèi)是否合法有效，要看培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否采取了合理的方式提示對(duì)方注意該條款，對(duì)該條款予以說明。如培訓(xùn)機(jī)構(gòu)未履行提示或者說明義務(wù)，致使羅女士沒有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的，羅女士可以主張?jiān)摋l款不成為合同的內(nèi)容。
 
對(duì)于退費(fèi)問題，因雙方簽訂了合同，可以根據(jù)合同約定來計(jì)算違約金。學(xué)員因自身原因放棄了上課，在這種情況下，學(xué)�？梢粤羧∫欢ǖ倪`約金來彌補(bǔ)損失，剩下一部分則應(yīng)退還給學(xué)員。違約金一般是合同約定的數(shù)額比例，但不得超過實(shí)際損失的30%，違約金過高或過低可以請(qǐng)求法院給予減少或者增加。 

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