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花了1萬多的課沒上完江蘇徐州家長投訴退費難

網址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2023-02-24

近日，市民羅女士撥打“急難愁盼徐報幫辦”熱線68886888反映，她在位于國貿大廈內的 “櫻花日語”培訓機構，交了15800元給孩子報了日語課程。但只上了十幾節(jié)課，無法再繼續(xù)學習，可培訓機構以各種理由不予退費。

01

市民：

一年課程未上完，退費遭拒

據(jù)羅女士介紹，去年她計劃讓孩子去日本留學，1月份在這家培訓機構報名學日語，學期一年,要學5本書的內容。后來因為疫情，總共只上了十幾節(jié)課，兩本書都沒學完。9月份孩子去了南京讀大學，他們就想把剩下的費用退了。

和機構老師溝通后，對方表示他們是全國連鎖的培訓機構，建議羅女士把課程轉到南京繼續(xù)上。不過課程轉到南京后，因為孩子平時課業(yè)緊張，無法繼續(xù)學習日語，而且他們取消了去日本留學的計劃，不打算再繼續(xù)學習日語了。羅女士聯(lián)系徐州"櫻花日語"的老師要求退費，對方表示，課程轉出以后不可以退費。

對此，羅女士不能接受：“之前他們沒告訴我轉學就不能退費，如果告訴我，我就不轉了，直接要求退費，而且轉到南京以后，還是他們自己的培訓機構，我們一節(jié)課也沒有上。現(xiàn)在南京那邊已經把學籍轉回徐州了，但是他們就是不給退錢�！�

羅女士表示，從去年11月，她多次和"櫻花日語"協(xié)商退費的問題，但對方始終以各種理由拒絕退錢。

02

櫻花日語：

愿退8000元，分兩次支付

2月21日，記者和羅女士一起來到位于國貿大廈6樓的“櫻花日語”，一位自稱該機構法務的工作人員表示，按照雙方簽訂的合同，一旦轉學是不可以退費的。即使要退費，按照他們的計算方式，也只能給羅女士退3000元-5000元，如果羅女士能接受，她可以幫忙申請，如果不能接受，建議她走司法途徑。

正當記者和羅女士準備離開時，一位自稱負責人的女士表示要和羅女士再溝通一下，她稱之前的負責人已經離職，遺留問題由她來處理，會和羅女士協(xié)商妥善處理此事。

當天下午，記者接到羅女士發(fā)來的短信：對方答應退8000元學費，但是要分兩次支付，3月份退4000元、4月份退4000元。

03

律師：

雙方可根據(jù)合同約定處理退費問題

對此，江蘇茂通律師事務所林旭律師認為，培訓機構合同中設置格式條款約定轉學不予退費是否合法有效，要看培訓機構是否采取了合理的方式提示對方注意該條款，對該條款予以說明。如培訓機構未履行提示或者說明義務，致使羅女士沒有注意或者理解與其有重大利害關系的條款的，羅女士可以主張該條款不成為合同的內容。

對于退費問題，因雙方簽訂了合同，可以根據(jù)合同約定來計算違約金。學員因自身原因放棄了上課，在這種情況下，學�？梢粤羧∫欢ǖ倪`約金來彌補損失，剩下一部分則應退還給學員。違約金一般是合同約定的數(shù)額比例，但不得超過實際損失的30%，違約金過高或過低可以請求法院給予減少或者增加。