周女士：2021年5月14日，我?guī)Ш⒆尤トf(wàn)達(dá)廣場(chǎng)那邊玩，路過(guò)了這家“閃酷卡丁車”，就進(jìn)去買了一次卡丁車試玩，花費(fèi)了58元。孩子要求還要玩，我想再購(gòu)買幾次，當(dāng)時(shí)店內(nèi)的工作人員告訴我，充值越多，優(yōu)惠越大。我就選了200元那一檔，于是我又支付了142的差額。

     然后，孩子又把這200元的充值都使用了，我又要再次充值。見孩子特別喜歡這個(gè)卡丁車，我又去收銀臺(tái)再次充值，工作人員告訴我可以再補(bǔ)300元，就將我之前買的200元的充值直接升級(jí)成500元檔次的，這樣的話，算上前面已經(jīng)玩的，我一共可以使用16次。也就是說(shuō)當(dāng)天我一共充值500元。

     就在這天，我孩子又繼續(xù)玩卡丁車，直至只剩下1次未使用。2021年5月24日，我又來(lái)到這家店，花費(fèi)800元又購(gòu)買了一張能玩32次的會(huì)員卡，但是當(dāng)天我們沒(méi)有玩。當(dāng)時(shí)該店的工作人員告訴我，這張卡不會(huì)過(guò)期，但是我發(fā)現(xiàn)卡上寫著有效期至2022年4月30日。

     由于種種原因，之后我們很長(zhǎng)一段時(shí)間沒(méi)有前往該店游玩，直到2021年的10月10日再次來(lái)到這家店的時(shí)候，我們用800元的充值卡中使用了4次。隨后又有很長(zhǎng)一段時(shí)間我們沒(méi)有再去過(guò)這家店。

     直到去年，我突然想起來(lái)這張卡的有效期到4月30日，但是我不確定之前工作人員和我說(shuō)的長(zhǎng)期有效的事情，于是想在微信上咨詢一下這個(gè)問(wèn)題，但是對(duì)方一直都沒(méi)有給我回復(fù)，我才發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。

     我馬上給萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的客服打了電話，才得知這家商家已經(jīng)撤場(chǎng)了。我算了一下，之前500元的卡還剩1次，800元的卡還剩28次，大概剩下的次數(shù)折算下來(lái)還剩700元左右。希望商家能將剩余的金額退還給我。