小陳反映,她在一家美發(fā)店染發(fā)后,頭發(fā)有三個(gè)顏色,成為了全辦公室的笑柄。(視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看)3月5號(hào),小陳到美約護(hù)膚造型杭州西溪店染發(fā)。她說(shuō),當(dāng)時(shí)在網(wǎng)上找了一張?jiān)煨蛨D,上面標(biāo)注的顏色是榛果灰棕色,她就想要這個(gè)效果。小陳:我給店長(zhǎng)看了那張圖,店長(zhǎng)說(shuō)可以染出來(lái),他也事先跟我說(shuō)了,這個(gè)顏色可能需要漂,我說(shuō)好的。染了七個(gè)小時(shí),得到一頭金毛,就是一個(gè)大金毛。小陳說(shuō),去年五月份她在這家店充了1288元,當(dāng)時(shí)卡里還有近一千塊錢余額,這次染發(fā)的金額是兩千,扣除余額后,她又付了1016塊錢。小陳表示,回家后她發(fā)現(xiàn)頭發(fā)顏色很不均勻。小陳:上中下是完全三個(gè)顏色,上面是偏金,中間是發(fā)紫發(fā)灰,發(fā)尾的話,發(fā)棕發(fā)黃的。我的頭發(fā)發(fā)質(zhì)現(xiàn)在嚴(yán)重受損,摸一下就感覺這個(gè)頭發(fā),整個(gè)頭皮都是干的,都是硬的,這個(gè)頭發(fā)已經(jīng)不能要了,真的成為全辦公室的笑柄,說(shuō)你這個(gè)頭發(fā)不做護(hù)理根本就要不了了。現(xiàn)場(chǎng)看,靠近頭皮的頭發(fā),顏色要亮一些,中間有部分頭發(fā)發(fā)白。美約造型的工作人員說(shuō),這跟之前燙過發(fā)有關(guān)。美約護(hù)膚造型杭州西溪店 店員:她頭發(fā)燙過的,在別的地方燙過的。美約護(hù)膚造型杭州西溪店 店員:去年,燙過的,肯定上色會(huì)比較濃一點(diǎn),這是灰色系,只要一洗,整體性的,你看效果好不好。記者:這個(gè)位置有點(diǎn)發(fā)白。美約護(hù)膚造型杭州西溪店 店員:這個(gè)是上次燙的,燙了之后顏色不一樣,這個(gè)已經(jīng)跟她溝通說(shuō)清楚過的。小陳說(shuō),之前溝通過燙發(fā)的事情,但對(duì)方并沒有告知會(huì)造成染色不均勻。小陳:很簡(jiǎn)單,給我進(jìn)行退款,要求做頭發(fā)護(hù)理,但是護(hù)理我不敢在他們家店做了,需要進(jìn)行賠償。美約護(hù)膚造型杭州西溪店 店員:我想問一下,你在別人家吃壞肚子,或者怎么樣,你要求別人退款么?美約護(hù)膚造型杭州西溪店 店員:我就打個(gè)比方,不是說(shuō)吃壞肚子,你吃了不滿意,這個(gè)菜不好吃,你要不要給錢?小陳的男朋友:我們要的是黃瓜炒蛋,你上的是西紅柿炒蛋。美約護(hù)膚造型杭州西溪店 店員:你不要跟我講啊。美約護(hù)膚造型杭州西溪店 店員:我也跟她說(shuō)了,她可以隨時(shí)過來(lái),我免費(fèi)給她做,不收錢,做一次做一次護(hù)理。美約護(hù)膚造型杭州西溪店 店員:對(duì)對(duì)。記者:就像你剛剛說(shuō)的,吃的飯不好,可以免費(fèi)換?美約護(hù)膚造型杭州西溪店 店員:對(duì),就是這個(gè),我是可以換一盤(菜)。美約護(hù)膚造型杭州西溪店 店員:我開餐館的么?美約護(hù)膚造型杭州西溪店 店員:可能我打的比方不恰當(dāng)。工作人員拒絕退款,承諾可以給小陳免費(fèi)做幾次修復(fù)護(hù)理,小陳接受了。
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