高女士：他們讓我充值97800。

記者：誰讓你充？

高女士：他們那個店里。我來消費一次，他們就讓我充一次。充是好幾次，也不是一次。

記者：幾年？

高女士：大概兩年吧。

記者：兩年，做了什么項目要那么多錢？

高女士：他們就是弄頭發(fā)、做護理。

高女士：因為我要拿這個錢，去治療我的憂郁癥，整晚整晚睡不著。

記者：憂郁癥？哪里診斷的？

高女士：市中醫(yī)院，就是我每次看精神衛(wèi)生科。

記者：診斷書帶了嗎？

高女士：診斷書因為我早上，你們不是打電話給我嗎？我找了老半天就是沒有找到。

記者：你們這個是維納斯嘛？

杭州維納斯美容美發(fā)有限公司 張店長：對對對。

記者：天佳是不是你們？

杭州維納斯美容美發(fā)有限公司 張店長：��？

記者：天佳。

杭州維納斯美容美發(fā)有限公司 張店長：應(yīng)該是，應(yīng)該是的吧。

記者：別應(yīng)該，是不是？

杭州維納斯美容美發(fā)有限公司 張店長：是的是的。

記者：張店長，你看到這樣的消費記錄，假如是你的家人，你會覺得正常嗎？

杭州維納斯美容美發(fā)有限公司 張店長：大哥我跟你講。

記者：每隔幾分鐘就幾千幾千。

杭州維納斯美容美發(fā)有限公司 張店長：她這個錢都在這里面，是不是？都在她的會員卡里面對吧？

杭州維納斯美容美發(fā)有限公司 張店長：前幾天我給她打電話了，打電話我說這樣子好了，我說姐，一共九萬多是不是？我說我們就說分個幾批，我第一批，我先退個三萬塊錢給你，對吧。后面的話，再分個兩次到三次的，幾次慢慢退給你，是這個意思。

記者：可以退的是吧？

杭州維納斯美容美發(fā)有限公司 張店長：對，可以退的。

高女士：但是我不同意。

杭州維納斯美容美發(fā)有限公司 張店長：她不同意，一下子我怎么去處理呢？

記者：為什么不同意？

高女士：我覺得他們這個店，上次我4月15號來的時候，他說要總公司怎么走流程。我4月17號他們打電話給我，他說又沒有這么多錢。

記者：萬一你接下來，突然不在這里做了。

杭州維納斯美容美發(fā)有限公司 張店長：不會的不會的，放心。

記者：這個是有法律效力的，你是代表公司做的承諾。

杭州維納斯美容美發(fā)有限公司 張店長：你放心好了。

記者：不是你個人。

杭州維納斯美容美發(fā)有限公司 張店長：對。

記者：那我們相信你。 

杭州維納斯美容美發(fā)有限公司 張店長：放心，我們這店，在這邊開了20年的老店。