最近在社交媒體上，有不少人在討論“五月天”來杭州開演唱會以及買票的事情。小朱是“五月天”的粉絲，她說自己沒有買到票，但父親給了她一個驚喜，了解到實際情況后，她很心疼。
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小朱在杭州讀研究生，她說自己從初中開始就聽“五月天”的歌，也算是個老歌迷了。6月18號19號“五月天”將在杭州開兩場演唱會，她花錢找了“代搶”，輾轉(zhuǎn)三四個平臺，發(fā)動了好幾個朋友幫忙，但都沒有買到票。后來，她去問了問父親，有沒有辦法買到票，當時還特意囑咐：不要找黃牛，黃牛票很貴的，不值得。
小朱：他就說他找了熟人，后面我就收到了“摩天輪”的，它們那個票的短信，但我當時就覺得是騙子，因為我沒有用過“摩天輪”這個app ，但是我爸就跟我說，讓我點開那個鏈接看看，然后客服就幫我查到，這個搶票單綁定的手機號，我就發(fā)現(xiàn)這個手機號是我爸的。
記者：所以是你爸給你的小驚喜？
小朱：算是，但是我覺得這個加價有點太多，我不是很想要這張票。
小朱父親買到的這張門票是6月18號的，票面價格355元，不過實際支付了1855元。小朱說，里面包含了150個加速包，每個10元，總共1500元。當時的短信顯示：您搶購的杭州站強實名，五月天2023好好好想見到你杭州演唱會，不可轉(zhuǎn)讓不可退，已搶票成功。
小朱：他們老年人，他們不懂演唱會這種東西，他們也不懂加速包什么，就覺得1000多買張票這樣子，但不知道他1000多買的是300多的票，我花一千多坐在山頂上。
小朱說，這張票的座位，在看臺最遠的位置。后來父親告訴她，是同事推薦的購買渠道，小朱覺得，加價1500元買有點離譜，希望能夠退票。目前取票信息顯示，需要在演出開場前1小時現(xiàn)場自取。小朱說，她還不知道有沒有出票成功�，F(xiàn)場，她聯(lián)系了摩天輪票務(wù)的客服。
摩天輪票務(wù)客服：您這個演出是強實名，不可轉(zhuǎn)讓不可退的，無法操作退款。
小朱：那現(xiàn)在出票了嗎？
摩天輪票務(wù)客服：這邊看到商家接單了，您這個訂單狀態(tài)是正常的，也就是有票的狀態(tài)。
小朱：但是我沒有收到讓我取票的短信。
摩天輪票務(wù)客服：咱們現(xiàn)場取票的話，一般是在演出前一天晚上24點前，或者演出當天12點前給您發(fā)出的，您這個還沒到時間。
小朱：那給我發(fā)了我去哪�。�
摩天輪票務(wù)客服：您這個短信中會標注，取票人的信息和地點。
客服表示，搶票成功短信中提到的強實名，需要人、票、身份證三合一，實名驗證方式以現(xiàn)場為準。點開app里這場演唱會下單頁面，節(jié)目詳情里寫著：本項目為實名制演出，一票一證，一經(jīng)購買不可轉(zhuǎn)讓不可退。點擊“立即搶票”后，會出現(xiàn)加速包選項，無加速包成功率15.82%，極速搶票要192個加速包，成功率90.89%，不過這樣一來，一張355元的看臺票，就要支付2275元了。頁面顯示，若搶票失敗全額退還。
摩天輪票務(wù)客服：咱們這個加速包是提高搶票率的。
記者：那您指的商家又是哪一方？
摩天輪票務(wù)客服：這個商家的話，是指給客戶出票的這一方。
記者：你們這邊的票是官方的嗎？
摩天輪票務(wù)客服：咱們票品保真。
記者：那為什么她需要加價這么多呢？
摩天輪票務(wù)客服：非常抱歉，這個是由商家去進行定價的，咱們平臺不參與定價，加速包是客戶自行選擇的，咱們這邊不強求客戶，是否一定要選擇加速包。
小朱買的這張票，APP里沒有顯示商家，客服也沒有告知。到時候能不能拿到票，小朱心里有點沒底，現(xiàn)在，她已經(jīng)通過互聯(lián)網(wǎng)法院起訴了。至于五月天的演唱會，小朱說，她在等下一輪放票，或者等等之后的上海場。 
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