李女士：因?yàn)槲沂莻�(gè)坐輪椅的殘疾人，我在網(wǎng)上搜了一下說去空總醫(yī)院要從c口出來，結(jié)果搜c口出來之后，我愛人先把輪椅搬上去，（然后）扶著我上去走，只能是慢慢走。我這因?yàn)樽罱�得了病之后去了幾次，我天哪累死我了，每次都是唉呀費(fèi)勁死了。

李女士：能不能增加直梯或者是扶梯，因?yàn)榭哲娍傖t(yī)院的患者特別的多，這像我還能扶（著）走幾步（臺(tái)階）。那些不能走的，就是靠電梯、輪椅出行的那怎么辦呢？根本就沒有辦法。

96165：因?yàn)檫@邊的話我們是屬于運(yùn)營(yíng)單位，都是線路建設(shè)好之后，交給我們提供給乘客這邊出行的。建設(shè)相關(guān)配套設(shè)施的話，確實(shí)我們這邊可能是負(fù)責(zé)不了，您今天來電這個(gè)情況，我也會(huì)幫您記錄建議到相應(yīng)責(zé)任單位的。

西釣魚臺(tái)：A口是有直梯的，去往空總醫(yī)院呢比較方便的其實(shí)是在c口，但是c口只有普通的那個(gè)滾梯就咱們的電扶梯，確實(shí)沒有直梯，這個(gè)是確實(shí)是沒有。咱們各個(gè)地鐵站可能是相關(guān)的設(shè)計(jì)方面，建設(shè)方面有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，基本上每個(gè)新建地鐵站它要保證有一個(gè)出入口有直梯能夠方便提供無障礙出入，您可以走其他站也可以觀察一下。確實(shí)不是每個(gè)地鐵口都有直梯，這個(gè)確實(shí)是沒能滿足各個(gè)出入口的乘客需求。

西釣魚臺(tái)：我們只是一個(gè)最基層的站方，這個(gè)車站它設(shè)計(jì)成什么樣，建設(shè)成什么樣，這站方只能被動(dòng)接受。我也能理解，咱們有些乘客說有需求，可能是不光是西釣魚臺(tái)車站，說希望是有（無障礙設(shè)施），但是確實(shí)作為我們車站來說，新增電梯或者新增直梯，對(duì)我們站方來說，確實(shí)我們也沒有這個(gè)能力。

西釣魚臺(tái)站：咱們乘客不管說個(gè)人呀或者說咱們送家屬啊，因?yàn)樵蹅內(nèi)ミ@邊去醫(yī)院的乘客也挺多的，不管是什么什么情況，如果遇到一些不方便的地方，需要咱們工作人員提供幫助，可以找到我們工作人員，我們可以幫您處理一下。