因?yàn)轳R自達(dá)車斷電后故障燈會(huì)亮起，6月6日，福州的林先生到新店西莊路的龍益馬自達(dá)4s店入場檢測維修，順便更換火花塞。林先生轉(zhuǎn)身買個(gè)飲料的功夫，車子火花塞的外環(huán)陶瓷碎片掉到了氣缸里，找不著了！

（當(dāng)天現(xiàn)場工作監(jiān)控視頻，受訪者林先生提供）

4s店技師告訴林先生，當(dāng)時(shí)在地上和氣缸里有找到部分碎片，但拼湊后發(fā)現(xiàn)還缺一小塊，怎么都找不著在哪。雙方商量后，第二天技師運(yùn)用360度旋轉(zhuǎn)內(nèi)窺鏡探照缸內(nèi)，結(jié)果也未找到碎片。為保險(xiǎn)起見，4s店提出“打開氣缸蓋檢查”的建議，林先生和愛人商量后，拒絕開缸。4s店出具了一份告知書，要求林先生簽署后離開。

（林先生未簽字的告知書）

為進(jìn)一步了解此事，987記者聯(lián)系上了龍益馬自達(dá)4s店的羅經(jīng)理，他告知，有一塊碎片確實(shí)至今未找到，為排除后續(xù)隱患，拆缸蓋檢查也是非常有必要的。羅經(jīng)理在采訪中明確表示，碎片進(jìn)氣缸這件事不是技師操作失誤，而是林先生未及時(shí)更換火花塞導(dǎo)致。

羅經(jīng)理反復(fù)強(qiáng)調(diào)，由于不是技師的失誤，所以拆缸的配件費(fèi)401元需要林先生自付，但4s店可以為林先生免去1000元的工時(shí)費(fèi)，并且延長配件一年或2萬公里的質(zhì)保。針對(duì)開缸后是否涉及到車輛折舊問題，羅經(jīng)理說，“這只是二手車市場的說辭，實(shí)際上是并不影響車輛二手買賣的。”

那么4s店說“林先生火花塞原先就有問題才導(dǎo)致碎裂”這一說法是否存理，一位業(yè)內(nèi)資深技師劉師傅表示，以他多年的經(jīng)驗(yàn)看，像林先生這樣火花塞碎裂掉落的問題，一般情況下是技師操作失誤導(dǎo)致。開缸這一操作在他看來，對(duì)車子的影響比較大，也會(huì)影響到后續(xù)二手車買賣的費(fèi)用。

半個(gè)多月以來，林先生一直在處理此事，多次往返4s店、取證、協(xié)商，又因?yàn)檐囎恿粼?s店，導(dǎo)致通勤和接送孩子也有不便。協(xié)商多日又未果，林先生也明白，若要得出一個(gè)結(jié)果，可能還需要通過專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)，耗時(shí)耗力。林先生表示，目前只能同意4s店的提議，自付400多的配件費(fèi)開缸檢查，確保車輛安全后盡早解決此事。但林先生依舊覺得4s店不合理，希望通過媒體曝光此事。