徐女士：沒(méi)有跟任何人撞擊，然后電動(dòng)車(chē)突然一下就是剎車(chē)失靈的感覺(jué)，咯噔咯噔然后出現(xiàn)了這兩種聲音。等我反應(yīng)過(guò)來(lái)的時(shí)候，人已經(jīng)被甩下去了，然后是面朝地，頭撞到護(hù)欄上，頭盔是撞破的。

徐女士：嘴巴被牙齒頂?shù)靡呀?jīng)翻到我的人中這個(gè)位置了，然后人中這里是開(kāi)裂的，然后包括這里都是裂的，然后眼睛這個(gè)部位我是腫得睜不開(kāi)眼睛的，然后當(dāng)時(shí)可能鼻子也破了，就是我起來(lái)以后嘴巴里全是血，口罩拿下來(lái)，吐了兩口血。

徐女士：其實(shí)所有的醫(yī)療費(fèi)，我報(bào)完社保也沒(méi)有多少錢(qián)，就一千多塊錢(qián)對(duì)不對(duì)，今天這個(gè)車(chē)輛我肯定是不騎的。誤工費(fèi)的話(huà)，因?yàn)槲颐總�(gè)月大概的底薪是七千，然后我有半個(gè)月沒(méi)有上班。

記者：那就是三四千塊錢(qián)？

徐女士：其實(shí)我是做了最壞打算的，就是你不給我賠償所有的東西，這個(gè)車(chē)我哪怕不要也沒(méi)有多少錢(qián)，但是你要給我解釋一下為什么你們的車(chē)輛會(huì)跟APP脫節(jié)。

杭州下沙哈啰電動(dòng)自行車(chē)店老板：正常的只要是騎過(guò)電動(dòng)車(chē)的人都知道，像她這種情況肯定是撞到馬路牙子，或者說(shuō)，她的車(chē)子是帶擋風(fēng)背的。

記者：擋風(fēng)背是什么東西？

杭州下沙哈啰電動(dòng)自行車(chē)店老板：就是披風(fēng)。電動(dòng)車(chē)有個(gè)斷電剎車(chē)功能，可能會(huì)帶到，也會(huì)一下子停住，就不供電，就這么個(gè)情況。

記者：斷電會(huì)停下，會(huì)突然剎死嗎？

杭州下沙哈啰電動(dòng)自行車(chē)店老板：如果是擋風(fēng)背的原因，有可能帶住剎車(chē)。

徐女士：：因?yàn)槲易罱K摔倒的地方，邊上是一個(gè)護(hù)欄，而且行駛的路邊很寬，我是不可能自己往護(hù)欄上去撞的。他說(shuō)電動(dòng)車(chē)擋風(fēng)背挨著電口的連接處也是不存在的。如果存在這個(gè)問(wèn)題的話(huà)，我都騎了這么久了，一直有擋風(fēng)背，但是從都沒(méi)有發(fā)生過(guò)這樣的事故。

杭州下沙哈啰電動(dòng)自行車(chē)店老板：過(guò)去我們什么都沒(méi)動(dòng)，照樣可以騎，如果說(shuō)鏈條卡“死”，很簡(jiǎn)單的啊，雖然你不懂電動(dòng)車(chē)，過(guò)去是不可能騎得動(dòng)的。

哈啰電動(dòng)自行車(chē)廠(chǎng)家 工作人員：目前包括交警的事故認(rèn)定書(shū)，還有我們售后對(duì)這個(gè)車(chē)輛檢測(cè)，目前發(fā)現(xiàn)車(chē)輛是沒(méi)有問(wèn)題的，所以的話(huà)，用戶(hù)有這樣的訴求，那我們門(mén)店會(huì)跟她做下一步的溝通吧。