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新買(mǎi)的福順車(chē)螺絲生銹 S店無(wú)法說(shuō)明原因！車(chē)主拒絕補(bǔ)償
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2023-07-17

今年二月，王先生在江鈴福特商用車(chē)中心南京凱億店購(gòu)入一輛面包車(chē)。車(chē)輛上牌后，王先生準(zhǔn)備自己動(dòng)手洗車(chē)，可在洗車(chē)過(guò)程中，他發(fā)現(xiàn)車(chē)門(mén)的螺絲以及座椅上的彈簧都存在生銹的狀況。

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剛?cè)胧值男萝?chē)就生銹？這樣的狀況讓王先生感覺(jué)不可思議。事后，他立刻聯(lián)系了賣(mài)車(chē)的4S店。在4S店中，銷(xiāo)售人員對(duì)于螺絲生銹的問(wèn)題也說(shuō)不出所以然，隨后，王先生提出一個(gè)要求，希望銷(xiāo)售人員查看門(mén)店內(nèi)其他沒(méi)有賣(mài)出的車(chē)輛，令人驚訝的是，確實(shí)其他車(chē)輛也發(fā)現(xiàn)螺絲生銹的狀況。

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王先生表示，自己之前做過(guò)螺絲生意，他懷疑廠家在生產(chǎn)中對(duì)螺絲的處理沒(méi)有做到位，參考門(mén)店的狀況，很可能在自己買(mǎi)車(chē)前，車(chē)輛的螺絲就已經(jīng)生銹了。

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為此，王先生多次找到江鈴福特商用車(chē)中心南京凱億店討要說(shuō)法，但都沒(méi)有得到一個(gè)滿意的答復(fù)。

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近期，零距離記者陪同王先生一起前往江鈴福特商用車(chē)中心南京凱億店，店內(nèi)負(fù)責(zé)售后的李先生表示，自從接到王先生反映的情況后，就立即向工廠反饋過(guò)，工廠直接寄來(lái)了新螺絲，4S店方面提出給王先生贈(zèng)送免費(fèi)的保養(yǎng)并更換螺絲，但王先生沒(méi)有同意這樣的補(bǔ)償措施。

至于王先生車(chē)輛的螺絲是何時(shí)生銹的，李先生表示無(wú)從得知，不過(guò)對(duì)于店內(nèi)新車(chē)存在螺絲生銹的問(wèn)題，李先生也知曉相關(guān)情況，并稱(chēng)廠家已經(jīng)寄來(lái)可以更換的新螺絲。

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李先生稱(chēng)，針對(duì)王先生遇到的問(wèn)題，4S店在與廠家多次溝通后，除了按照《三包法》更換所有生銹的螺絲外，也給出了一個(gè)新的方案。同意給王先生延長(zhǎng)質(zhì)保并贈(zèng)送三次基礎(chǔ)保養(yǎng)。

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至于王先生擔(dān)心的車(chē)輛安全問(wèn)題，店里另一位負(fù)責(zé)售后的張先生表示，所有的車(chē)輛在出廠時(shí)，都有合格證，質(zhì)量有保證。

因?yàn)殡p方對(duì)解決方案分歧較大，無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，目前，王先生也將自己的遭遇向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行了反映。

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