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紳寶D50被召回 車(chē)主主張代步車(chē)、交通費(fèi)遭拒
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2023-07-17

如果遇到車(chē)輛召回維修的狀況，為了解決出行難的問(wèn)題，很多車(chē)主會(huì)向4S店提出借代步車(chē)。

南京邢先生擁有一輛北京汽車(chē)紳寶D50，不久前，因氣囊存在安全缺陷被召回，從召回到維修完成用了十天時(shí)間。期間他多次提出要使用代步車(chē)，均遭到4S店拒絕，可對(duì)于產(chǎn)生的上千元交通費(fèi)用，又該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)。

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邢先生表示，他的紳寶D50汽車(chē)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了七八年，前段時(shí)間南京突降暴雨，他發(fā)現(xiàn)車(chē)輛駕駛室內(nèi)進(jìn)水嚴(yán)重。明明車(chē)窗車(chē)門(mén)關(guān)閉完好，車(chē)輛卻被水淹沒(méi)，最終，邢先生從網(wǎng)上得知消息，因?yàn)轭?lèi)似原因，這款車(chē)已經(jīng)在召回之列。

邢先生得知車(chē)輛屬于召回范疇后，就將車(chē)輛送到了軟件大道上的北京汽車(chē)4S店進(jìn)行維修。對(duì)方表示，因?yàn)檎谡倩剡^(guò)程中，可以為邢先生免費(fèi)維修車(chē)輛。不過(guò)因?yàn)檐?chē)輛已經(jīng)進(jìn)水，維修時(shí)間無(wú)法控制。

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邢先生家住高淳，需要駕車(chē)上下班，外出跑業(yè)務(wù)，于是他向4S店提出需要代步車(chē)，但4S店沒(méi)有同意他的要求，邢先生只能打車(chē)出行，由此產(chǎn)生了不少交通費(fèi)用。在邢先生看來(lái)，既然4S店無(wú)法提供代步車(chē)，這筆交通費(fèi)就應(yīng)該由廠(chǎng)家或者4S店承擔(dān)。
事后，邢先生多次撥打廠(chǎng)家客服電話(huà)，或者與參與維修的4S店溝通，費(fèi)用問(wèn)題一直沒(méi)有著落。

據(jù)了解，早在今年1月17日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布公告顯示：北京汽車(chē)股份有限公司向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局備案召回計(jì)劃。自2023年2月1日起，召回2013年8月25日-2017年10月16日期間生產(chǎn)的紳寶D50汽車(chē)，共計(jì)107511輛。本次召回范圍內(nèi)的部分車(chē)輛在惡劣使用環(huán)境下，前風(fēng)擋玻璃集雨槽的排水孔可能被異物堵塞，導(dǎo)致水進(jìn)入乘員艙內(nèi)，極端情況下造成安全氣囊控制器內(nèi)部腐蝕，安全氣囊無(wú)法正常工作，存在安全隱患。

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在邢先生維修車(chē)輛的4S店，售后負(fù)責(zé)人表示，邢先生的車(chē)輛確實(shí)屬于召回的范疇。

不過(guò)負(fù)責(zé)人表示，廠(chǎng)家是在今年2月1日發(fā)布的召回通告，邢先生并沒(méi)有及時(shí)來(lái)維修，最終導(dǎo)致車(chē)輛進(jìn)水，車(chē)輛進(jìn)水后維修時(shí)間也要相應(yīng)延長(zhǎng)。更重要的一點(diǎn)是，邢先生的車(chē)輛是在另外一家4S店購(gòu)買(mǎi)，那家4S店已經(jīng)倒閉，自己店更沒(méi)有義務(wù)提供代步車(chē)服務(wù)。

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不過(guò)這一說(shuō)法并未得到邢先生的認(rèn)可。邢先生表示，自己已經(jīng)向汽車(chē)廠(chǎng)家進(jìn)行了反饋，對(duì)方明確表示，車(chē)輛還在召回期內(nèi)，既然還在召回期，廠(chǎng)家就有責(zé)任義務(wù)對(duì)車(chē)輛出現(xiàn)的問(wèn)題負(fù)責(zé)。

接到反映后，南京市雨花臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員也趕到現(xiàn)場(chǎng)。執(zhí)法人員表示，車(chē)輛召回維修并非車(chē)主個(gè)人原因引起，廠(chǎng)家應(yīng)該向消費(fèi)者提供必要的代步工具或者交通費(fèi)補(bǔ)償。經(jīng)了解，邢先生當(dāng)初購(gòu)車(chē)的4S店已經(jīng)終止提供服務(wù)，那么承擔(dān)維修工作的4S店有責(zé)任將邢先生的訴求反饋給廠(chǎng)家，為雙方搭建溝通的橋梁。

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市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)表示，后續(xù)邢先生可以提供交通費(fèi)用收據(jù)發(fā)票，向廠(chǎng)家進(jìn)行主張，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)也將繼續(xù)組織雙方調(diào)解。

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