徐先生：

就這個液壓缸壞掉了，就這個壞掉了，其他都好的。正常情況下，它是站牢的，正常情況下它是鎖得牢的，它就慢慢就往下降了。這一只是自己付現(xiàn)金付了六萬八千多，我還有兩只“腳”抵給它。

杭州精博康復(fù)輔具有限公司負(fù)責(zé)人  羅先生：

是在另一個公司裝的，杭州交康裝的，杭州交康是2018年2月份注銷的。我原來也是交康的，過來幾個人，入職到這邊。后來他還是找到我們，在精博這邊我們也繼續(xù)給他服務(wù)。

徐先生：

經(jīng)常摔跤，說這個關(guān)節(jié)不好，后面2018年又換了一個關(guān)節(jié)。從2018年開始我老婆也經(jīng)常會摔跤，我們經(jīng)常來他這里，說給我們換掉，要么你回收，我們重新?lián)Q一款，他一直都不同意，說給我們調(diào)一下弄一下，服務(wù)會到位的�，F(xiàn)在保修期過了，他就來一句跟我們說你這個保修期過了，我弄不了。

杭州精博康復(fù)輔具有限公司技術(shù)部  唐總監(jiān)：

是給他換了，2018年。假肢一般都是保修三年，主體部件保修三年。因為你這個液壓缸的液體減少以后，它這個阻力也會小，跟新的來比的話，就是等于關(guān)節(jié)的力量要變小。摔倒，假肢這個東西畢竟是假的，她要走路的時候，跟人的殘肢的長短，跟她的控制能力也是有關(guān)系的。你就是裝100萬的假肢，如果控制不好，她也會摔跤的。

記者：

還有100萬的？

杭州精博康復(fù)輔具有限公司技術(shù)部  唐總監(jiān)：

對，假肢也有100多萬的智能“腿”。

杭州精博康復(fù)輔具有限公司  工作人員：

那你車子也能用十幾年，但是并不是十幾年，你不需要維修保養(yǎng)，除非買金戒指，對吧。那你這個攝像機(jī)能用多少年？50年也可以用，對吧。

記者：

那50年可能用不到。

徐先生：

希望他給我弄好，我不愿意付錢，我就讓他們給我修好。

杭州精博康復(fù)輔具有限公司  工作人員：

三年質(zhì)保以后，你該檢修檢修，廠家的維修，假如說廠家不需要費(fèi)用，那就不要費(fèi)用。要費(fèi)用，那么廠家是多少，我們一分錢不收的。

徐先生：

他跟我說這個關(guān)節(jié)，從廠家寄一個過來，把我這個舊的拿過去修。

杭州精博康復(fù)輔具有限公司  工作人員：

假肢關(guān)節(jié)需要維修或者保養(yǎng)，我們會有一個關(guān)節(jié)，當(dāng)然不是新的關(guān)節(jié)，或者我們這里提供一個關(guān)節(jié)保障患者來正常行走。

杭州精博康復(fù)輔具有限公司技術(shù)部  唐總監(jiān)：

我們說換個氣壓代替，你就幾天時間過渡一下。我也是氣壓的，走路沒有影響。你如果在國內(nèi)修的話，可能快一點(diǎn)，可能半個月一個月，你到國外，有時候兩三個月也不一定。

杭州精博康復(fù)輔具有限公司技術(shù)部  唐總監(jiān)：

是廠家給他三個（方案），便宜一點(diǎn)。省錢，就在國內(nèi)維修，就說三千多塊錢。

記者：

怎么修法？

杭州精博康復(fù)輔具有限公司技術(shù)部  唐總監(jiān)：

三千多塊錢，就液壓缸里面，你原來的液體不夠，給你補(bǔ)充液體，來增加這個阻力。第二個方案就是，要寄到廠家國外去修的話，這就是八千八，然后就是保修半年。第三種就是這個缸體換嶄新的，就是說保修兩年，價格要兩萬塊錢。

徐先生：

關(guān)鍵你東西都沒寄過去，你怎么給我三套方案。我說那你能向我保證，我這個東西就是缺油的問題嗎？他說這個我不能保證。 

杭州精博康復(fù)輔具有限公司技術(shù)部  唐總監(jiān)：

任何東西，別人不會給你保證。

假肢品牌代理商區(qū)域相關(guān)負(fù)責(zé)人：

我這邊是國外進(jìn)口配件公司的，在中國的代理商。我們是把假肢的配件，賣給國內(nèi)的裝配廠家，其中包括杭州精博公司。我們跟終端客戶之間，是沒有直接的聯(lián)系的。如果假肢有什么問題，那么客戶去找裝配廠家，跟裝備廠家反映什么情況，裝配廠家會跟客戶檢查，在他們可能解決的情況下，就直接解決掉了。如果他在檢查處理的過程中間有什么問題，他覺得有必要、有需要的話也會跟我們供應(yīng)商溝通。

記者：

現(xiàn)在是給出三個方案了？

假肢品牌代理商區(qū)域相關(guān)負(fù)責(zé)人：

對。

記者：

哪三個？你方便再說一下嗎？

假肢品牌代理商區(qū)域相關(guān)負(fù)責(zé)人：

以唐經(jīng)理說的為準(zhǔn)。

記者：

正常不用返廠檢測嗎？

假肢品牌代理商區(qū)域相關(guān)負(fù)責(zé)人：

裝配公司，他可以根據(jù)情況來決定的。