朱女士：“我說你們怎么保證你們老師質(zhì)量，校長說我們老師上課，都有音頻發(fā)給家長的，課后就要求你們聽老師的音頻。”

記者：“就是老師上課會錄音是嗎？”

朱女士：“對，上課有音頻，那我覺得這樣好像有點靠譜的，我問了一下我同學(xué)，她孩子也在這里上課，我說你上課，是不是跟校長說的一樣，上課好了以后，放學(xué)有音頻聽的，她說有的�！�

朱女士：“老師說下課以后會有音頻傳上來的，下課后我打開軟件，點不開，老師說要明天，第二天12點以后才能打開，結(jié)果上面只有動畫片�！�

朱女士：“我要求合同取消掉，錢全部退給我，他們說要扣一部分費用�！�

杭州愛秀素質(zhì)成長中心蕭山育才北路店 工作人員：“想要退費的，我們是肯定給家長退的，這個不要有任何擔(dān)心的，第二個我們確實有個周期，我們是總部財務(wù)統(tǒng)一打款，按照我們剩下的課時去退就好了，因為咱們只上了一次課，我們把一次課的課時扣掉，其它的東西因為當(dāng)時，我們送孩子兩個玩具，還給家長開了另一個線上課的權(quán)限，這個會按照我們的成本價（扣除）。”

杭州愛秀素質(zhì)成長中心蕭山育才北路店 工作人員：這個其實每個教學(xué)，都有教學(xué)升級的，不同時期我們會有不同的，教學(xué)內(nèi)容的變化，這個變化我們會給家長進行講解，如果家長不接受，我們承諾可以退費�！�