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有位吳先生向我們反映 前幾天點(diǎn)外賣時(shí) 無(wú)緣無(wú)故遭到了騎手的辱罵
吳先生 :
一開(kāi)始打電話給那個(gè)美團(tuán)騎手,想問(wèn)他大概多久能送到。一開(kāi)始沒(méi)接電話,后面他自己打電話過(guò)來(lái),沒(méi)說(shuō)任何情況,直接就開(kāi)始罵我。
吳先生說(shuō)
如果騎手不點(diǎn)取餐碼
他就看不到實(shí)際送餐距離
所以給對(duì)方打了電話
可電話沒(méi)有打通
后來(lái)騎手回了電話
結(jié)果直接罵人了
吳先生提供了一段電話錄音
通話錄音 A:
你剛剛給我打電話干什么呀?
通話錄音 W:
我剛才準(zhǔn)備好心提醒你,你是沒(méi)有點(diǎn)取貨就開(kāi)始送了,你還在罵我。
通話錄音 A:
我去……*#¥%&。
吳先生 :
當(dāng)時(shí)心里肯定惱火啊,我點(diǎn)了一個(gè)外賣,我又沒(méi)招你又沒(méi)惹你。
吳先生手機(jī)里的訂單顯示
8月1號(hào)他在美團(tuán)平臺(tái)
點(diǎn)了一份漢堡加雞肉卷外賣
扣除優(yōu)惠
實(shí)際付了2.5元
吳先生說(shuō)
后來(lái)是另一位騎手來(lái)送餐的
事后
他把情況反映給了美團(tuán)客服
得到的回復(fù)他不滿意
吳先生 :
最終就只能賠付我20塊錢(qián)的劵。我換作騎手的話,我辱罵你,給你20塊錢(qián),你愿意嗎?我的訴求很簡(jiǎn)單,要不就是騎手上門(mén)來(lái)給我親自道歉,要不就是精神賠償。
記者給那位騎手打電話
無(wú)法接通
騎手電話:
呼叫無(wú)法接通,請(qǐng)檢查你在美團(tuán)軟件中設(shè)置的呼叫號(hào)碼。
后來(lái)
美團(tuán)方面回復(fù)
騎手所在站點(diǎn)
已根據(jù)配送規(guī)則
對(duì)騎手采取限制接單措施
目前正積極與用戶協(xié)商后續(xù)事宜
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