華先生：

出了4S店之后，三個(gè)小時(shí)就出現(xiàn)傳動(dòng)軸異響。D擋和R擋，就是前進(jìn)后退擋，換擋的時(shí)候會(huì)有叮鈴叮鈴，金屬掉落在地上的聲音。

華先生：

這個(gè)聲音經(jīng)過(guò)他們4S店和廠家，全部都是確認(rèn)過(guò)的，確實(shí)這個(gè)傳動(dòng)軸存在質(zhì)量問(wèn)題，目前我高速都沒(méi)法上，我不敢上。

華先生：

廠家400熱線就是說(shuō)授權(quán)給經(jīng)銷(xiāo)店，讓我們維權(quán)找經(jīng)銷(xiāo)店來(lái)處理，他們給我的答復(fù)是更換傳動(dòng)軸，給我底盤(pán)延保一年或者2000塊錢(qián)代金券，讓我二選一。

華先生：

花了40多萬(wàn)買(mǎi)了這輛車(chē)，是相信寶馬才選的這個(gè)品牌。對(duì)于新車(chē)出門(mén)三個(gè)小時(shí)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，以及他們售后的處理方式，這個(gè)態(tài)度，表示很心寒。我現(xiàn)在的訴求是，我也不要求退換車(chē)，換軸我也是可以接受的，那整車(chē)的延保要給我兩年，相應(yīng)的車(chē)輛損失賠償要給我。

杭州金昌至寶汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司售后部門(mén) 周經(jīng)理：

傳動(dòng)軸跟萬(wàn)向節(jié)，還有里面有一個(gè)配件，公差應(yīng)該可能沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)值。我們也做了仔細(xì)的檢查，對(duì)舒適性上可能會(huì)有一些影響，但是對(duì)于安全不存在影響。

華先生：

我沒(méi)有看到任何的檢測(cè)數(shù)據(jù)以及一些檢測(cè)的結(jié)果來(lái)論證這個(gè)結(jié)論。

杭州金昌至寶汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司售后部門(mén) 周經(jīng)理：

華先生現(xiàn)在在糾結(jié)說(shuō)，我們當(dāng)時(shí)有沒(méi)有檢查過(guò)這個(gè)車(chē)子。第一，我們?cè)谲?chē)子到了之后做PDI（售前檢測(cè)）的時(shí)候也檢查過(guò)，確認(rèn)沒(méi)有聲音；華先生在取車(chē)的時(shí)候，跟我們銷(xiāo)售顧問(wèn)，也做了現(xiàn)場(chǎng)檢查，車(chē)也都是沒(méi)有這個(gè)聲音的。我這邊現(xiàn)在已經(jīng)向廠家申請(qǐng)訂購(gòu)新的傳動(dòng)軸，預(yù)計(jì)可能九月份會(huì)到店，到店之后我們會(huì)讓華先生過(guò)來(lái)，為華先生更換新的一個(gè)傳動(dòng)軸，我們會(huì)給予保修條款上的一些政策支持。

華先生：

你們換個(gè)傳動(dòng)軸，也沒(méi)法給我保證說(shuō)不再出現(xiàn)同樣的問(wèn)題，現(xiàn)在我的訴求是要求整車(chē)延保。

杭州金昌至寶汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司售后部門(mén) 周經(jīng)理：

這個(gè)存在一定的差距，因?yàn)楝F(xiàn)在雙方分歧比較大，我們會(huì)繼續(xù)保持溝通。