華先生：

出了4S店之后，三個(gè)小時(shí)就出現(xiàn)傳動軸異響。D擋和R擋，就是前進(jìn)后退擋，換擋的時(shí)候會有叮鈴叮鈴，金屬掉落在地上的聲音。

華先生：

這個(gè)聲音經(jīng)過他們4S店和廠家，全部都是確認(rèn)過的，確實(shí)這個(gè)傳動軸存在質(zhì)量問題，目前我高速都沒法上，我不敢上。

華先生：

廠家400熱線就是說授權(quán)給經(jīng)銷店，讓我們維權(quán)找經(jīng)銷店來處理，他們給我的答復(fù)是更換傳動軸，給我底盤延保一年或者2000塊錢代金券，讓我二選一。

華先生：

花了40多萬買了這輛車，是相信寶馬才選的這個(gè)品牌。對于新車出門三個(gè)小時(shí)出現(xiàn)這個(gè)問題，以及他們售后的處理方式，這個(gè)態(tài)度，表示很心寒。我現(xiàn)在的訴求是，我也不要求退換車，換軸我也是可以接受的，那整車的延保要給我兩年，相應(yīng)的車輛損失賠償要給我。

杭州金昌至寶汽車銷售服務(wù)有限公司售后部門 周經(jīng)理：

傳動軸跟萬向節(jié)，還有里面有一個(gè)配件，公差應(yīng)該可能沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)值。我們也做了仔細(xì)的檢查，對舒適性上可能會有一些影響，但是對于安全不存在影響。

華先生：

我沒有看到任何的檢測數(shù)據(jù)以及一些檢測的結(jié)果來論證這個(gè)結(jié)論。

杭州金昌至寶汽車銷售服務(wù)有限公司售后部門 周經(jīng)理：

華先生現(xiàn)在在糾結(jié)說，我們當(dāng)時(shí)有沒有檢查過這個(gè)車子。第一，我們在車子到了之后做PDI（售前檢測）的時(shí)候也檢查過，確認(rèn)沒有聲音；華先生在取車的時(shí)候，跟我們銷售顧問，也做了現(xiàn)場檢查，車也都是沒有這個(gè)聲音的。我這邊現(xiàn)在已經(jīng)向廠家申請訂購新的傳動軸，預(yù)計(jì)可能九月份會到店，到店之后我們會讓華先生過來，為華先生更換新的一個(gè)傳動軸，我們會給予保修條款上的一些政策支持。

華先生：

你們換個(gè)傳動軸，也沒法給我保證說不再出現(xiàn)同樣的問題，現(xiàn)在我的訴求是要求整車延保。

杭州金昌至寶汽車銷售服務(wù)有限公司售后部門 周經(jīng)理：

這個(gè)存在一定的差距，因?yàn)楝F(xiàn)在雙方分歧比較大，我們會繼續(xù)保持溝通。