張女士：

她是先給你清理耳屎，我也不知道什么羽毛，這樣弄來弄去的。然后她說你要不要清理耳朵，可以進行一個耳浴。因為我是第一次采耳，我沒有采過耳，她說就是有水給你灌耳朵，然后用什么棉花還是什么給你清洗干凈，確實清理得很干凈。

張女士：

第二天、第三天，耳朵就像一張紙蒙住了一樣的那個耳膜。到第三天、第四天，后面晚上睡覺耳朵開始癢了，它有水流出來，我才去醫(yī)院里看的。醫(yī)生跟我說，你耳朵里面都是真菌，就是像發(fā)霉了，耳道里面發(fā)霉了，那種白乎乎的那種，像棉花絮一樣的東西。

張女士：

真菌會復發(fā)，未來3個月每周都來換藥，現(xiàn)在情況就是，這只耳朵里面還是有分泌物，左邊耳朵。

張女士：

要么那個水有問題，她那個水不干凈，要么就她那個工具，它要是撓過什么腳或者這種，或者是上個客人，采過沒清洗干凈給我采了。醫(yī)藥費給我報銷掉1300元，換藥費，你去一次掛號費，是不是，耳道沖洗費。

左耳采耳文化生活體驗館杭州丁橋店 王經(jīng)理：

我們每次都會消毒的，生理鹽水都有檢查過。因為這個時間，她8月2號來，8月9號去查的。每個人體質(zhì)有差異，那她耳朵如果比較敏感，來掏過耳朵，耳壁可能會比較薄。那她在家里如果是，舉個例子如果洗澡或者哪里，肥皂水弄到耳朵里去了，可能也會引起這種問題。

左耳采耳文化生活體驗館杭州丁橋店 王經(jīng)理：

說跟我們一點關系也沒有，我們也沒這么說，只是她要求那個金額，我們覺得有點多，當時是跟她說她耳朵可以來店里，我們幫她弄好，把她那個單退掉，然后再補償她500塊錢。還有別的訴求，她去走民事訴訟或者怎么樣都可以。

張女士：

我是屬于被采訪那一方，邊上的一個旁觀者，看到你們幫別人維權，然后我想還有1818黃金眼這條路，那我本來本意也就是曝光這家店，這個店造成了我身體上這些損傷，那我肯定是心里也很不舒服。