小區(qū)門禁，人臉掃描 個人隱私何處去？ “業(yè)主都沒表態(tài)，物業(yè)突然就更換了人臉識別門禁系統(tǒng)�！薄叭四様�(shù)據(jù)存在哪兒都不告訴我們，怎么能放心去錄入？” 近日，成都市溫江區(qū)佳年華新生活A區(qū)的多位業(yè)主通過四川日報全媒體問政四川平臺和民情熱線（028-96001）反映，小區(qū)的物業(yè)公司在沒有廣泛征求業(yè)主意見的情況下，強制安裝人臉識別門禁系統(tǒng)，居民們擔心自己的個人隱私信息就此泄露。 居民們的疑慮是否有道理？ 門禁系統(tǒng)收集的人臉數(shù)據(jù)等 個人敏感信息將往何處去？ 是否得到有效監(jiān)管？ 記者就此進行采訪 ↓↓↓ 沒有廣泛征求業(yè)主意見 物業(yè)安裝人臉識別系統(tǒng) 爭議 ” “太突然了！下班回來，物業(yè)就在更換門禁系統(tǒng)，工作人員還讓我們?nèi)ヤ浫肴四樞畔ⅰ！被貞浧痖T禁系統(tǒng)更換當天的所見所聞，業(yè)主蔡女士言辭間還有些憤怒：物業(yè)公司沒有廣泛征求業(yè)主意見，便通知要更換門禁系統(tǒng)，引入人臉識別功能。她原本準備去物業(yè)公司談一下自己的顧慮，不成想通知貼出來沒幾天，下班回來時發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)已經(jīng)更換，原有的門禁卡也不能使用了，物業(yè)通知大家去錄入人臉信息。 記者跟隨佳年華新生活A區(qū)的業(yè)主梁女士實地體驗。該小區(qū)已經(jīng)更換了具有“刷臉、刷卡、掃碼”等多種進門方式的門禁系統(tǒng)，梁女士持有的舊門禁卡已無法進入小區(qū)。小區(qū)的保安幫忙刷開門禁后提醒，“要么去錄一下人臉，要么去升級一下門禁卡�！� 小區(qū)單元門前新安裝的人臉識別門禁系統(tǒng) 梁女士告訴記者，她和很多業(yè)主之所以不愿意升級門禁卡或者錄入人臉信息，“最大原因是對個人信息數(shù)據(jù)錄入后的安全不放心�！绷号空f，業(yè)主們多次詢問將如何保管個人隱私數(shù)據(jù)，物業(yè)方對人臉門禁系統(tǒng)的安全性解釋總是含糊不清。 記者采訪時，其他業(yè)主也紛紛表達了顧慮：“我咨詢過業(yè)內(nèi)人士，他們說人臉數(shù)據(jù)具有高度重要性、財產(chǎn)相關性、不可再生性、唯一性等特征，如果被泄露、盜用、濫用，可能會給我們帶來財產(chǎn)、生命健康損害的風險，我們當然顧慮多�！� “門禁掃描的人臉信息，與家庭情況、姓名住址等等都高度綁定，怎么可能不擔心？” “物業(yè)都不跟業(yè)主商量一下，就安裝了人臉掃描系統(tǒng)，誰知道打什么算盤？” 今年8月初，湖南省婁底市宋女士的一位“朋友”發(fā)起了視頻聊天，稱自己目前在國外，手機國際漫游被限制了，無法支付預訂機票的尾款。宋女士通過“朋友”發(fā)來的二維碼幫其支付了4萬余元的尾款，事后被確定為遭遇電信詐騙。 第三方企業(yè)主動免費更換 物業(yè)認為劃得來 解釋 ” 物業(yè)公司為什么要更換帶有人臉識別功能的門禁系統(tǒng)呢？記者就此進一步采訪。 該小區(qū)物業(yè)服務由四川通用物業(yè)管理有限責任公司提供，物業(yè)經(jīng)理黃小斌解釋：小區(qū)的門禁系統(tǒng)自2017年交房以來，已經(jīng)使用了近7年，由于部分線路老化嚴重，一定程度上影響業(yè)主正常使用。 就在考慮是否要更換門禁系統(tǒng)的時候，一家名為成都鄰鄰柒智能物聯(lián)科技有限公司的企業(yè)主動找上門來，表示可以為小區(qū)免費提供新的門禁系統(tǒng)，新的門禁系統(tǒng)具有“人臉掃描、二維碼掃碼、刷卡”等多種進門方式，即業(yè)主個人信息錄入到鄰鄰柒公司提供的數(shù)據(jù)庫后，業(yè)主可以通過人臉掃描、使用鄰鄰柒公司提供的友鄰APP二維碼或門卡進門。作為建設、運營方，鄰鄰柒公司則可獲得每個掃臉設備終端上廣告位的三年運營權(quán)。 小區(qū)單元門前新安裝的人臉識別門禁系統(tǒng) 由于覺得免費更換很劃得來，于是黃小斌他們召開物業(yè)管理委員會會議，一致商定更換為由鄰鄰柒公司提供的門禁系統(tǒng)。 黃小斌承認，他們沒有廣泛征求業(yè)主意見，但他也強調(diào)物業(yè)管理委員會中有兩名業(yè)主代表，而且在更換門禁前，小區(qū)告示欄及小區(qū)微信群都發(fā)布了通知。 業(yè)主信息去向哪里？ 第三方公司與警方說法矛盾 調(diào)查 ” 據(jù)了解，截至9月19日，該小區(qū)已有3906人上傳了人臉圖像及家庭住址、聯(lián)系電話等個人信息。居民們說他們沒有辦法，不錄入信息，回家太不方便了。 那系統(tǒng)收集的信息最終會到哪里去了呢，物業(yè)對信息的流向和安全是否有監(jiān)督呢？ 對此，黃小斌回答，物業(yè)工作人員只有數(shù)據(jù)上傳權(quán)限。至于業(yè)主的人臉數(shù)據(jù)等信息存在哪兒，他們并不了解。根據(jù)物業(yè)公司與鄰鄰柒簽訂的合作協(xié)議，應當由鄰鄰柒公司來確保信息安全。 物業(yè)公司為何如此信任這家第三方企業(yè)呢？黃小斌告訴記者，因為該公司號稱在全國開展相關業(yè)務，數(shù)據(jù)安全沒有發(fā)生過問題，并承諾該門禁系統(tǒng)已通過了國家網(wǎng)絡安全等級保護制度的三級認證。 “我看到過他們出示的證明文件。”記者看到，黃小斌所說的“證明文件”，其實是一張“深圳市網(wǎng)絡安全等級保護測評結(jié)果通知書”（以下簡稱《通知書》）圖片，該《通知書》落款為“深圳市信息安全等級保護工作協(xié)調(diào)領導小組辦公室”，上面寫著“深圳市親鄰科技有限公司已按規(guī)定開展2023年度等級保護測評工作”“智能小區(qū)管理系統(tǒng)，三級，良”等字樣。據(jù)介紹，鄰鄰柒公司是這家親鄰科技有限公司的子公司。 深圳市親鄰科技有限公司出具的證明文件 參與草擬《四川省數(shù)據(jù)條例》的泰和泰律師事務所高級合伙人尹曉東提醒—— 物業(yè)等對于所謂網(wǎng)絡安全等級保護認知可能存在誤區(qū)，該《通知書》是對相關軟件系統(tǒng)的管理和響應處置制度的測評，就好比對房子“防盜門”質(zhì)量的測評。但企業(yè)的軟件系統(tǒng)做了等保測評，不代表必然做好了個人信息保護，更不代表相關部門授權(quán)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)隨意收集人臉信息這樣的敏感個人信息。 關于溫江區(qū)這一小區(qū)業(yè)主的人臉數(shù)據(jù)如何存管用，沒有任何機構(gòu)與四川公安機關有過對接，數(shù)據(jù)也并沒有存儲到公安系統(tǒng)，該小區(qū)尚未納入四川公安機關統(tǒng)一監(jiān)管的智慧小區(qū)，存在一定安全風險，建議予以整改。 小區(qū)應與公安機關做好溝通 小區(qū)在安裝人臉門禁系統(tǒng)前，應與公安機關做好溝通工作。四川當前正開展平安智慧小區(qū)建設，在業(yè)主個人信息應當如何存儲、管理、使用方面積累了豐富的經(jīng)驗，可以有效保障人臉信息安全。 此外，相關部門、機構(gòu)在采集人臉信息時，要提前告知數(shù)據(jù)安全管理的具體方法。如果人臉信息采集方?jīng)]有提供能夠保障數(shù)據(jù)安全的相關措施，公民不要輕易上傳人臉信息。 在國家層面 前不久，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布了《人臉識別技術應用安全管理規(guī)定（試行）（征求意見稿）》，該法案《征求意見稿》中提到，使用人臉識別技術處理人臉信息應當取得個人的單獨同意或者依法取得書面同意。
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