七月份

王師傅在淘寶平臺上一家企業(yè)店

花69.9元 買了兩袋洗發(fā)水

洗發(fā)水名叫

“黑養(yǎng)芳黑靈芝何首烏養(yǎng)潤發(fā)根洗發(fā)水”

他用過之后對效果不滿意

找商家處理售后

發(fā)現(xiàn)店鋪關(guān)閉了

王師傅說

使用產(chǎn)品一段時間后

他感覺頭發(fā)沒有發(fā)生變化

就聯(lián)系店鋪客服要求退款

當(dāng)時客服回復(fù)

有的人七至十天就有效果

有的要兩至三個月

王師傅介紹

后來他堅持使用這款洗發(fā)水到8月底

把兩袋洗發(fā)水都用完了

8月份

王師傅再找商家退款

對方不回復(fù)消息了

后來他申請?zhí)詫毱脚_客服介入

9月3號

平臺判定賣家有責(zé)

但沒有退款

協(xié)商歷史中寫著

經(jīng)核實(shí)賣家無保證金或保證金不足

導(dǎo)致買家維權(quán)受阻

平臺判定賣家有責(zé)

采訪時

點(diǎn)擊這家叫“CUIMU海外店”的店鋪

顯示“當(dāng)前店鋪已關(guān)店”

無法查看店鋪經(jīng)營信息

產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)是廣州臻顏化妝品有限公司

記者通過電話聯(lián)系了公司負(fù)責(zé)人

后來王師傅反饋

有一位自稱品牌方客服的工作人員聯(lián)系了他

把他購買這款產(chǎn)品的費(fèi)用轉(zhuǎn)給了他