岳師傅有一輛混凝土攪拌車 是2020年4月買的車 福田牌,落地五十來萬 現(xiàn)在,這輛混凝土攪拌車停在杭州的服務(wù)站里 大梁兩側(cè)開裂的位置 已經(jīng)用鋼板焊接加固 前些天檢修發(fā)現(xiàn)問題時(shí) 岳師傅拍了照片 大梁的孔洞位置出現(xiàn)了開裂的情況 岳師傅:肯定是質(zhì)量問題,我個(gè)人是這樣認(rèn)為的。 記者:當(dāng)時(shí)裂在哪里? 岳師傅:當(dāng)時(shí)裂在里面,有四處,主梁都四處。大梁開裂,我個(gè)人認(rèn)為,它這個(gè)質(zhì)保不能為準(zhǔn),也就是說我這個(gè)車子開報(bào)廢,它這個(gè)大梁都不應(yīng)該出問題。 岳師傅告訴記者 車架的保修期是兩年 雖然車子已經(jīng)出保 但他覺得大梁存在質(zhì)量問題 大梁上方就是混凝土滾筒 印著“攪動(dòng)容量7.99立方米” 岳師傅:按照標(biāo)準(zhǔn)來的,我們裝個(gè)六七方的混凝土。 記者:六七方大概多重,幾噸? 岳師傅:那可能十七八噸。 記者:荷載幾噸? 岳師傅:這個(gè)具體數(shù)據(jù)我不懂,這個(gè)總歸是在交警的規(guī)定下,我們?nèi)ミ\(yùn)輸?shù)摹?/p> 岳師傅說,他找過福田的杭州經(jīng)銷商 對方給出了兩個(gè)方案 岳師傅:一種方案這樣給我去焊好,不要我出一分錢。第二張方案就是他給我弄一根大梁,這個(gè)維修費(fèi)都是我自己承擔(dān)。 記者:你工時(shí)比較大,是嗎? 岳師傅:對,它要把罐子吊下來,那個(gè)操作就比較復(fù)雜一點(diǎn)。 記者:要多少錢? 岳師傅:他的說法可能要七八千。我的意思肯定要他承擔(dān),因?yàn)檫@是質(zhì)量問題造成的,又不是說我開壞的,或者怎么樣。 岳師傅當(dāng)時(shí)選擇了免費(fèi)修理 他說事后想想,光是把開裂的部位焊上 還是有點(diǎn)擔(dān)心 福田汽車服務(wù)站 工作人員:我們里面外面全部包了,都加強(qiáng)的,都是厚的鋼板,比這個(gè)大梁還要厚。 記者:兩層? 福田汽車服務(wù)站 工作人員:兩層。 記者:里外兩層? 福田汽車服務(wù)站 工作人員:里外兩層,夾住這個(gè)鋼板了,大梁開裂的地方,我們也處理過,這個(gè)以后是沒有問題的。 服務(wù)站的工作人員表示 大梁經(jīng)過加固焊接,岳師傅不必?fù)?dān)心 但岳師傅還是希望經(jīng)銷商免費(fèi)換根大梁 經(jīng)銷商的趙總回應(yīng) 他們?yōu)榱司S護(hù)客戶關(guān)系 才提供了免費(fèi)維修 但岳師傅不能維權(quán)過度 福田汽車杭州經(jīng)銷商 趙總:400的電話打到廠里,兩個(gè)字:自費(fèi),也正常,你自己心里也認(rèn)可。 岳師傅:對。 福田汽車杭州經(jīng)銷商 趙總:我們是因?yàn)槟,不是你買了很多車,是因?yàn)楦阋黄鸬娜,買了很多車。兩個(gè)方案里面,我前面就告訴你了,我可以不管,你可以找新聞媒體來,這兩個(gè)方案里面,你選一個(gè),你最后說選擇修。那我們幫你修好,修好了,你說要曝光,你不能拿廠家怕曝光,一定要廠家不符合要求的,提出你的索賠。
福田汽車杭州經(jīng)銷商 肖經(jīng)理:這種曝光我也不怕,第一個(gè)是什么?《1818黃金眼》我不說每期都看,經(jīng)?矗蹅冞@個(gè)媒體是比較有良心的媒體,這是第一個(gè)。第二個(gè)呢,我們拿出事實(shí)來說,我那有幾張照片,大梁和上方有螺絲緊固的,它的螺絲全是松的,我們買一輛小車,幾年了,不去保養(yǎng)它,你說能行嗎?我前期也從我們服務(wù)站找了保養(yǎng)記錄,自從出保一年之后,沒有任何4S店的保養(yǎng)記錄。可能您說自己換機(jī)油,自己換什么,這都沒問題,但是大梁的螺絲松了,是必須要緊固的,你不緊固,晃來晃去,我們自己想,上面裝了貨,下面大梁松了,貨跟大梁長期這樣扭來扭去,再硬的大梁它也不行的。
岳師傅:我們那邊的修理工就說,螺絲只要有就行了,你說松,它開著開著都會(huì)松的。
福田汽車杭州經(jīng)銷商 肖經(jīng)理:螺絲跟耳環(huán)一樣掛著,我們設(shè)計(jì)螺絲干嘛?裝飾品嗎?
福田汽車杭州經(jīng)銷商 趙總:螺栓是緊固作用的,你不能說掛在那里不起作用,沒有這個(gè)理論,修理工,不管你哪個(gè)修理工,修理工也不是專家,你不能作為一種依據(jù)。你說質(zhì)量問題,你也不能作為一種依據(jù),因?yàn)槟阋呀?jīng)用了三年多了,你有質(zhì)量問題,要斷早就斷掉了。
肖經(jīng)理提供了照片
螺絲跟大梁之間存在空隙
他說根據(jù)自己的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
大梁斷裂應(yīng)該就是螺絲松動(dòng)引起的
福田汽車杭州經(jīng)銷商 趙總:維修,正常的大梁焊接我們都有焊的,斷掉了,不是一定要換大梁。
記者:這個(gè)我想問一下,大梁焊接是廠方的維修方案嗎?
福田汽車杭州經(jīng)銷商 趙總:我們是廠家服務(wù)站,有經(jīng)過培訓(xùn)過的。
福田汽車杭州經(jīng)銷商 肖經(jīng)理:我們就相當(dāng)于大車的4S店。
肖經(jīng)理表示,車輛已經(jīng)出保
從他們提供的兩個(gè)方案中
岳師傅選擇了免費(fèi)維修
現(xiàn)在修好了又提出要免費(fèi)更換大梁
他們沒法接受
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