鄒先生：去年12月22號早上第一次故障，我跟銷售聯(lián)系，他說該車是屬于外部充電的不匹配緣故。到了12月24號，車子再次跳故障，下午開到寶利豐4S店，檢測出來告訴我，該車水泵已經(jīng)損壞。

鄒先生：新車我說你就是做一個PDI（售前檢查），因為檢測一下車子，有沒有故障，如果有故障的話我不要了。

鄒先生：他們就是在12月15號就是做了一個就是類似于編程，手機(jī)刷屏一樣的，把損壞的部件給它隱藏下來了，就是隱瞞了，把所有的事情就是隱瞞下來了，其實該車就是存在問題的。

鄒先生：我沒有拿到資料之前，他們說這個車子損壞是很正常的，就是按照國家的三包政策給你維修。12月27號，我拿到了資料之后，他們態(tài)度就改變了。他們一個是展廳經(jīng)理，一個銷售經(jīng)理，還有他們的老總，碰了幾次頭，他們也沒怎么樣具體索賠的意思，三個人有了三個版本。我的訴求就是退一賠一。

寶馬中國400客服熱線：經(jīng)檢測后經(jīng)銷商告知是水泵損壞導(dǎo)致，并表示可能存在是板車運輸?shù)降昶陂g造成，并不存在質(zhì)量問題。

記者：說在12月21號交車之前，15號的檢測里面，這個車的冷卻泵是有問題的，您這邊有沒有查到相關(guān)記錄？
寶馬中國400客服熱線：那您稍等這邊的話，會有專席接聽您的電話，請聽到音樂后不要掛斷，這邊幫您轉(zhuǎn)接。

記者：在你現(xiàn)有的記錄上面，15號到底有沒有檢查出故障呢？

寶馬中國400客服熱線：我們這塊會有，我們專業(yè)的就是人員，會給這個回電的。您看是否預(yù)留一下您的信息？

鄒先生：8點48分時為什么已經(jīng)顯示冷卻泵損壞，在24公里的時候已經(jīng)多次報警了。呼救道路救援傳動系統(tǒng)損壞，還為什么做了編程？
慈溪市寶利豐寶馬4S店 陳經(jīng)理：我剛才也說了就是關(guān)于這輛車輛的一個情況。目前還是沒有到我的地方的，我是今天第一次聽到。那這個問題，可能要等到周一上班之后，我們有專業(yè)的人士進(jìn)行一個回復(fù)，可以嗎？

慈溪市寶利豐寶馬4S店 陳經(jīng)理：12月15號我們在做PDI（售前檢查）的時候，傳動系統(tǒng)的提示，原因可能為行駛里程過低，或新車狀態(tài)提示。現(xiàn)在的原因可能也跟上次一樣的，因為當(dāng)時客戶要求，把這個車子封存嘛。我們也沒有進(jìn)一步的，就是查找車輛進(jìn)行全面的檢測。

記者：那萬一它真是故障的話，（售前檢查）時出現(xiàn)過故障提示，有沒有告知過鄒先生？
慈溪市寶利豐寶馬4S店 陳經(jīng)理：這個情況因為具體的我不太清楚，因為我不知道銷售，當(dāng)時是怎么溝通的。