朱先生：水費(fèi)一般是用一卡通支付的。

記者：就是銀行卡綁定的。

朱先生：對(duì)。

記者：一般兩個(gè)月水費(fèi)付多少？

朱先生：在二十塊這樣子。

朱先生：我看到是2月9號(hào)。

記者：2月6號(hào)到9號(hào)，你是每天都回家嗎？

朱先生：每天回家，2月10號(hào)就是大年初一，跟自來(lái)水公司溝通的，我說(shuō)產(chǎn)生這么大的水費(fèi)，我不相信，他說(shuō)要具體了解一下。

寧波市水務(wù)環(huán)境集團(tuán)海曙分公司營(yíng)銷客服部副經(jīng)理   徐佳帆 ：從2020年9月份開(kāi)始，我們水務(wù)公司一直在推行一個(gè)叫“拍照抄表”的功能。這種口徑的貿(mào)易結(jié)算水表，更換周期是6年。這個(gè)水表在2022年5月份進(jìn)行過(guò)一次更換，目前它是在檢定周期范圍內(nèi)的，抄讀是沒(méi)有問(wèn)題的。用戶反映問(wèn)題之后，我們公司人員是在2月19號(hào)當(dāng)天上門(mén)對(duì)這個(gè)水表進(jìn)行再次查看，這個(gè)水表在正常視讀情況下，肉眼可見(jiàn)是沒(méi)有問(wèn)題的。

朱先生：看到管子破裂。

記者：是太陽(yáng)能熱水器的什么地方壞掉？

朱先生：鋁塑管。

記者：那些水都流到什么地方去了？

朱先生：流到管道井了。

記者：是雨水管嗎？

朱先生：雨水管。

記者：在2月6號(hào)之前這段時(shí)間，你用過(guò)熱水器嗎？

朱先生：用過(guò)。

記者：有沒(méi)有什么異常情況？

朱先生：沒(méi)發(fā)現(xiàn)，因?yàn)槲移綍r(shí)就一個(gè)人在家，熱水器也不是經(jīng)常用。

朱先生：這里可以跳上去，這是最低檔，20、50、80、100，100就是放滿水了，一般放到50就夠了。

記者：上水以后，上水這個(gè)鍵會(huì)關(guān)掉嗎？還是整個(gè)設(shè)備關(guān)掉？

朱先生：整個(gè)面板關(guān)掉了。

朱先生：水務(wù)公司是2月6號(hào)出單的，2月6號(hào)就應(yīng)該通知住戶。通知不到我，可以聯(lián)系居委會(huì)，水務(wù)部門(mén)應(yīng)該有監(jiān)控，比如寧波市各幢樓肯定會(huì)出現(xiàn)提示，比如這戶人家出現(xiàn)異常情況了，不可能到抄表的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)。

寧波市水務(wù)環(huán)境集團(tuán)海曙分公司營(yíng)銷客服部副經(jīng)理   徐佳帆 ：因?yàn)檫@個(gè)水表是一個(gè)普通的機(jī)械式水表，按照我們跟用戶簽訂的合同，我們水務(wù)公司對(duì)居民用戶是兩個(gè)月抄表一次。

朱先生：（他們）說(shuō)階梯水價(jià)給你免掉什么的，因?yàn)槊績(jī)蓚�(gè)月抄表一次，（水費(fèi)）大概在二十塊左右，我說(shuō)按照正常水費(fèi)付費(fèi)。

寧波市水務(wù)環(huán)境集團(tuán)海曙分公司營(yíng)銷客服部副經(jīng)理   徐佳帆 ：這個(gè)水量確實(shí)在貿(mào)易結(jié)算水表的抄讀情況下，我們肯定按表的讀數(shù)進(jìn)行收費(fèi)，后續(xù)有一些水費(fèi)的相關(guān)問(wèn)題，歡迎他到我們分公司進(jìn)行進(jìn)一步協(xié)商。