福州的周女士向《維權(quán)超給力》報料，2020年她在遇見水文化傳播有限公司為孩子報名了144節(jié)的游泳課程，該機構(gòu)2023年倒閉后由福州浩然水育體育發(fā)展有限公司繼續(xù)服務(wù)，但去年年底突然通知她結(jié)束課程，周女士認為不合理。對此，浩然水育相關(guān)負責(zé)人表示，周女士是與遇見水簽署的協(xié)議，應(yīng)去找之前的老板協(xié)商。 2023年初，遇見水公司因經(jīng)營不善將機構(gòu)轉(zhuǎn)手，課程由“福州浩然水育體育發(fā)展有限公司”繼續(xù)履行�！坝鲆娝睦习宀膛堪参课�，協(xié)議中約定每年返還的獎學(xué)金會盡她所能慢慢退還�！�可到了2023年年底，浩然水育突然通知她，課程到期無法繼續(xù)上課，剩余的60多節(jié)課直接作廢。 “我跟他談能不能延期，完全不可談。因為如果一周安排三節(jié)課、四節(jié)課、五節(jié)課我都可以上完，一點都不通知你，一到期直接結(jié)束，一點讓步都不行。” 周女士認為2022年由于疫情，機構(gòu)上課時斷時續(xù)，停課好幾個月導(dǎo)致她銷課速度太慢，雖然協(xié)議上約定了課程有效期為3年，但新機構(gòu)在課程到期前沒有任何通知，不然每周多排幾次課就能上完。 她向浩然水育負責(zé)人申請將課程延期也遭拒絕，隨后她將此事投訴至12345。倉山區(qū)市場監(jiān)督管理局回復(fù)，商家拒絕調(diào)解，執(zhí)法人員依法終止調(diào)解。 公開信息顯示，福州遇見水文化傳播有限公司成立于2016年，法定代表人蔡女士2022年因涉及借款合同糾紛被福建省福州市鼓樓區(qū)人民法院判決限制高消費，該公司2022年2月也因為登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系被福州市倉山區(qū)市場監(jiān)督管理局列入異常經(jīng)營名錄。記者撥打蔡女士的聯(lián)系電話，但始終無人接聽。 987《維權(quán)超給力》記者馬達隨后陪同周女士來到倉山區(qū)愛琴海三樓的浩然水育中心。相關(guān)負責(zé)人許先生表示，一切以協(xié)議為準，協(xié)議中約定有效期為3年，并且在注意事項中寫明“如遇不可抗力因素閉館將不予補課”。此外，這份協(xié)議是和上一家機構(gòu)簽訂的，遇到問題也應(yīng)該去找上家機構(gòu)協(xié)商。 “合同里面寫了所有的不可抗力，不予補課，有點霸王條款吧，當然是霸王條款，所以你才買的啊，你要的是九千塊錢上144節(jié)課，你希望短時間上完。” 《維權(quán)超給力》特約律師、福建灜榕律師事務(wù)所林善志律師分析，根據(jù)合同的相對性，該服務(wù)合同約束的是周女士與福州遇見水文化公司。根據(jù)《民法典》的相關(guān)規(guī)定，提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效。福州遇見水文化公司提供的格式條款約定，若遇到所有不可抗力不予補課，該類格式條款加強了消費者責(zé)任、排除了消費者的主要權(quán)利，違反我國民法典、消費者權(quán)益保護法的相關(guān)規(guī)定，應(yīng)屬無效。當然，周女士個人原因銷課太慢，也應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任。 “對于消費者而言，在得知游泳培訓(xùn)課程的經(jīng)營主體變更后，應(yīng)當及時向原經(jīng)營主體和新經(jīng)營主體了解情況，對自己所充值的游泳卡、課程等應(yīng)當接受的服務(wù)進行妥善處理，以保障自身權(quán)益。” 此事后續(xù)進展，《維權(quán)超給力》仍將持續(xù)關(guān)注！
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