工程只是象征性開工

有的甚至還沒開工

裝修公司就已人去樓空

令人驚訝的是

“跑路”的裝修公司還是

“歐派”家居集團(tuán)的授權(quán)店

黑龍江省大慶市近百名消費(fèi)者

遇到了這樣的鬧心事

近日

《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查

消費(fèi)者選擇“歐派”公司進(jìn)行裝修

交款后經(jīng)銷商“跑路”

大慶市龍鳳區(qū)消費(fèi)者馬女士向記者反映，2023年6月，她通過歐派家居集團(tuán)公司官方短視頻平臺(tái)了解到，該公司正開展“歐派整裝大家居”活動(dòng)。出于對(duì)“歐派”品牌的信任，馬女士便在歐派短視頻平臺(tái)報(bào)了名。一位微信名為“國(guó)康”的歐派總部工作人員將馬女士推送到位于大慶龍鳳區(qū)昌生國(guó)際商貿(mào)城的“歐派”公司。馬女士實(shí)地探訪看到，該公司有3層樓，裝修豪華顯得很有實(shí)力，便毫不猶豫地選擇了“歐派”公司。

為了省心，馬女士選擇的是大包干，總價(jià)近12萬(wàn)元，對(duì)方說工期105天12月份交工。馬女士告訴記者，此后，對(duì)方遲遲不開工，到了12月裝修沒完成，工長(zhǎng)找各種理由推脫。年后上班她再去找“歐派”，發(fā)現(xiàn)公司已是人去樓空。馬女士到公安局報(bào)案，發(fā)現(xiàn)來報(bào)案的受害者排起了長(zhǎng)隊(duì)，有數(shù)十人。

馬女士的房屋至少還裝修了一部分

朱女士就更不幸了

2023年9月，朱女士與歐派大慶店簽訂了合同，約定全包，15萬(wàn)元的裝修費(fèi)先交60%，150天交房。工作人員承諾春節(jié)前交房。然而，交錢后對(duì)方就變了臉，找各種理由推脫就是不開工。今年2月18日，朱女士從設(shè)計(jì)師處了解到公司關(guān)門跑路了，還拖欠工長(zhǎng)、設(shè)計(jì)師工資和材料商材料款。

遲遲未裝修完成的房子里，裝修材料、工具堆放在角落。劉傳江/攝

近日，記者在朱女士家看到，一扇窗戶上貼著大大的“歐派整裝”，水泥地面、墻上多條溝槽散開著，各種管線裸露在外，走過后塵土泛起，施工用的鐵桶散落在地上，十幾袋水泥堆放在角落。

施工現(xiàn)場(chǎng)窗戶上張貼的“歐派整裝”海報(bào)格外顯眼。劉傳江/攝

朱女士的鄰居趙女士告訴記者，她是去年8月11日和大慶歐派公司簽的合同，首付20%裝修款3.5萬(wàn)元交付后，對(duì)方也是以各種理由推脫不動(dòng)工。2月18日后，趙女士給店長(zhǎng)打電話發(fā)現(xiàn)已停機(jī)，打給設(shè)計(jì)師，獲知公司已經(jīng)“跑路”了。

該店為“歐派”授權(quán)店

消費(fèi)者認(rèn)為

歐派總部應(yīng)負(fù)責(zé)任

記者看到，消費(fèi)者提供的裝修確認(rèn)書、工程項(xiàng)目預(yù)算書、工程現(xiàn)場(chǎng)防塵紙用的都是歐派（OPPEIN），但合同上蓋的章卻是黑龍江豐創(chuàng)千林裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司（以下簡(jiǎn)稱千林公司），注冊(cè)地為大慶市龍鳳區(qū)昌升國(guó)際商貿(mào)城商服樓。

消費(fèi)者表示，他們是通過歐派短視頻官方平臺(tái)、小程序及朋友推薦加入“歐派整裝大家庭”活動(dòng)，也是歐派總部分配到這家店的。他們認(rèn)為門臉寫有“OPPEIN歐派整裝大家居”的店鋪是歐派官方店，未注意到“千林裝飾”牌匾。簽約現(xiàn)場(chǎng)宣傳均為“歐派整裝大家庭”，沒人提到千林公司，合同封面也標(biāo)有“OPPEIN歐派整裝大家居”。

裝修確認(rèn)書上寫的是“歐派”。劉傳江/攝

記者從消費(fèi)者提供的視頻、照片及微信截圖了解到，簽約現(xiàn)場(chǎng)，大屏幕顯示的是“全國(guó)戰(zhàn)略樣板間征集簽約會(huì)-歐派整裝-歐派集團(tuán)”字樣，不時(shí)有歐派總部營(yíng)銷總監(jiān)蒞臨進(jìn)行宣傳。歐派大慶門店店長(zhǎng)、設(shè)計(jì)師與消費(fèi)者的微信對(duì)話截圖顯示，對(duì)方所講的都是歐派公司，只字未提“千林公司”。消費(fèi)者們表示：“我們對(duì)千林公司一無所知，如果不是‘歐派’搞的活動(dòng)，我們是不會(huì)選擇他們的�！�

記者查詢了解到，千林公司于2021年2月注冊(cè)，標(biāo)注“經(jīng)營(yíng)異常”，法定代表人王某豐關(guān)聯(lián)公司有11家。2023年8月，王某豐因其未執(zhí)行法院判決按時(shí)償還貸款，被大慶市沙爾圖區(qū)人民法院限制消費(fèi)。

2月27日，記者來到歐派大慶店，只見樓體上的“OPPEIN歐派-整裝大家居”格外顯眼。一樓窗戶上是歐派整裝大家居的宣傳字樣，門上有塊較小的“千林裝飾”牌匾。

涉事的“歐派”門店。劉傳江/攝

消費(fèi)者告訴記者，他們是通過歐派官方渠道報(bào)的名，也是歐派總部將他們分配給歐派大慶店的，現(xiàn)在歐派大慶店閉店跑路，歐派總部應(yīng)負(fù)責(zé)任。

記者致電歐派家居集團(tuán)客服，工作人員表示歐派總部已知曉歐派大慶店的事，已成立調(diào)查組跟進(jìn)。記者按照客服人員要求發(fā)去采訪函，但直到截稿前記者仍未收到回復(fù)�！吨袊�(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者將跟蹤報(bào)道。

律師觀點(diǎn)

歐派公司難辭其咎

黑龍江承啟律師事務(wù)所主任律師孫威表示， 如果歐派公司與千林公司有授權(quán)經(jīng)銷關(guān)系，授權(quán)人對(duì)其授權(quán)的加盟商有管理責(zé)任。消費(fèi)者針對(duì)授權(quán)人主張權(quán)利，授權(quán)人應(yīng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

歐派允許千林公司在宣傳中以較小的“千林裝飾”誤導(dǎo)消費(fèi)者，對(duì)此欺騙行為，歐派公司與千林公司均有責(zé)任。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，針對(duì)欺詐行為，消費(fèi)者還有權(quán)主張“退一賠三”的懲罰性賠償。

千林公司以低價(jià)吸引消費(fèi)者，收取高額費(fèi)用后卷錢跑路，歐派公司難辭其咎。歐派公司與千林公司的推諉或包攬對(duì)第三方消費(fèi)者均無效，消費(fèi)者有權(quán)向其中一方或全部責(zé)任人主張權(quán)利。