今年“3·15”，

我市市場監(jiān)督管理局、

市消委會發(fā)布了一批  

2023年消費(fèi)領(lǐng)域維權(quán)的典型案例，

涵蓋了多個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域，

比如二手車置換違約、

協(xié)議培訓(xùn)退費(fèi)難等。

其中，

一個(gè)關(guān)于家用汽車質(zhì)量問題的案例    

非常驚險(xiǎn)！

市民程先生在2021年  

花費(fèi)28.6萬元  

在韶關(guān)市某汽車品牌4S店  

購買了一輛家用小轎車。

行駛兩年后，

2023年8月的一天，

這輛車在高速公路上

出現(xiàn)車輛方向盤鎖死的情況，

非常緊急且危險(xiǎn)。

事發(fā)后，

程先生多次找到該4S店要求給出說法，

并且提出退車退款的要求，

但銷售方遲遲未給出解決方案，

程先生便向市場監(jiān)督管理部門投訴。

根據(jù)相關(guān)規(guī)定，

市場監(jiān)管部門工作人員初步確定  

該車輛尚在“三包”規(guī)定有效期內(nèi)，

汽車4S店應(yīng)當(dāng)履行“三包”責(zé)任。

工作人員反復(fù)

與汽車銷售方（4S店）溝通協(xié)調(diào)，

銷售方同意退車  

并退回購車款22萬余元。