莫先生：我是幫其他人搶票，因?yàn)榇蠹乙捕贾�道搶得比較難，同事之間互相幫助一下。他們需要，這個(gè)票幫他搶了，就發(fā)生這么個(gè)“烏龍”事件。

記者：你自己不是王心凌的粉絲？

莫先生：不是，我連大麥都是前幾個(gè)星期才注冊(cè)的。

莫先生：點(diǎn)進(jìn)去的時(shí)候沒有了，大家第一反應(yīng)會(huì)返回刷新一下，再點(diǎn)進(jìn)去看有沒有回流票之類的。在來回切換當(dāng)中它就自動(dòng)給我跳轉(zhuǎn)到了澳門站。

莫先生：比如我現(xiàn)在點(diǎn)進(jìn)去是杭州站的，它的系統(tǒng)搶票的時(shí)候肯定會(huì)比現(xiàn)在速度更慢一點(diǎn)，你看 我手指一直在這兩個(gè)位置，沒有去選擇過澳門站，但是它就跳到澳門站去了。

莫先生：進(jìn)去就變成澳門站了，當(dāng)時(shí)買票一沒注意看就買了澳門站了。

莫先生：主頁上是沒有杭州站的，只有一個(gè)澳門站，而且因?yàn)樵谧钌厦孀铒@眼，點(diǎn)進(jìn)去我也知道是澳門站，再撥到杭州站，然后開始搶票。

記者：那這樣子你點(diǎn)返回就返回到澳門站了，如果多點(diǎn)了一下？

莫先生：那這個(gè)情況誰也不會(huì)想到，肯定大家都盯著下面的購買，確定，不會(huì)去看上面這一行的。 

莫先生：我不清楚是網(wǎng)絡(luò)問題，系統(tǒng)問題還是說我點(diǎn)快了。但不管怎么樣，如果我買錯(cuò)了，那我應(yīng)該可以退票，甚至我承擔(dān)一定的損失。

大麥 客服熱線：因?yàn)槊總�(gè)項(xiàng)目都有自己的購票規(guī)則和退款規(guī)則，大麥網(wǎng)不存在跳票情況。反映的問題我們之前客服人員已經(jīng)幫助升級(jí)反饋核實(shí)處理，我會(huì)盡最大努力幫助催促。

記者：當(dāng)時(shí)杭州場(chǎng)和澳門場(chǎng)是同時(shí)開票的是嗎？

大麥 客服熱線：王心凌杭州站開售時(shí)間是3月26日十點(diǎn)三十，澳門的話項(xiàng)目詳細(xì)里面倒沒有具體的說明。

大麥 客服熱線：您說的這個(gè)情況我們已經(jīng)了解了，這邊也在有序推進(jìn)，目前已經(jīng)有部分項(xiàng)目開通條件退，相信未來會(huì)有更多的項(xiàng)目支持，這個(gè)請(qǐng)您耐心關(guān)注。

記者：那他的這個(gè)票可以退嗎？

大麥 客服熱線：最終以反饋結(jié)果為準(zhǔn)。