黃師傅：反正我給他送了六個快遞，就送到這里有個架子，放在上面的。第二天他就投訴六個沒收到，說我沒有送貨上門。

記者：六個是不是同一個收件人？

黃師傅：就是同一個收件人。

黃師傅：正常人投訴會給我打個電話對吧？就是說幫我送上來，那他不能一下就來投訴我六回啊。

記者：你知不知道3月1號出了新規(guī)，說要送貨上門？

黃師傅：我知道，但是你知道真的實施起來很困難的。因為你看我那個貨，我一天這邊工業(yè)區(qū)送三百票，如果每個送上門的話，最起碼要送十五六個小時才能送到。

記者：送到這里來的時候，你有沒有給收件人打個電話問一下，比如需不需要送貨上門？

黃師傅：沒有，因為他也是一個老電商了，他在這里搬過來一年了，他的快遞我都是放在那里的。

記者：那在沒有驛站之前，沒有門衛(wèi)之前，你以前是怎么送快遞的？

黃師傅：他如果說實在沒有門衛(wèi)，就打電話問他。

園區(qū)其他工作人員：這個大家有共識的，普通快遞大家都放在樓下。

記者：那你們覺得，因為現(xiàn)在不是有新規(guī)嘛，快遞沒有特殊備注要送上門，你們怎么看放樓下這個事情？

園區(qū)其他工作人員：我覺得都行吧，只要不丟就行，我倒無所謂，因為我們固定時間都會去拿的。

黃師傅：我就想問一下到底是為啥，什么意思？我跟他無冤無仇的。我跟他以前沒有矛盾，他說他六個快遞沒收到。

記者：六個快遞沒收到啊？

黃師傅：他收到了，他就是說沒收到嘛。

中國郵政速遞寧波市海曙集士港第一攬投部 吳主管：（客戶）自己說是有六個（投訴），但是因為可能我們公司也有一些管控要求，所以他這邊是生成了三個，另外三個有沒有下發(fā)下來，我也要去查詢確認(rèn)的。之前我們也就是這樣在送的，因為現(xiàn)在新規(guī)一上線，那我們這邊快遞員說實話，實際操作困難其實也有的。

CC服飾寧波電商部倉庫負(fù)責(zé)人 吳先生：我們這邊在整理以后，沒有找到這個快遞，對方也意思說結(jié)賬的時候，不愿意把這個賬結(jié)掉。郵政的電話我打過去，那邊說什么情況？我說我有六個包裹沒找到，快遞單號全部報給他了。

CC服飾寧波電商部倉庫負(fù)責(zé)人 吳先生：因為我也沒接到電話，也沒有接到短信，所以說我直接把這個事情反映給他們總部了。退回來貨多，我也找不清楚，最后一清點老是有數(shù)字少，所以我也跟他們講了，盡量放到倉庫門口。如果說他們總部給我來電話，問我撤銷（投訴）同不同意，你也知道我都無所謂，他們我也能體會到也不容易�？尚械脑挘�你可以讓快遞小哥給我打電話，怎么樣弄，那我也可以打，這個無所謂，只要他后面能幫我正常送到位，就可以了。