孫女士：他說是白霜，不影響食用，正常吃就可以了。但是我拍照發(fā)給他了，應該能明顯看到是綠色的，發(fā)霉的。

孫女士：她直接聯(lián)系我說，可以帶著食品去門店處理，可以按《食品安全法》賠償，我就多問了一句，賠一千是嗎？她說不是，賠五百，按照盒馬新推出的“食品安全法”，不足五百賠五百，超過五百賠一千。

孫女士：不足五百賠五百，超過五百賠一千，是誰規(guī)定的？

客服：我這邊負責轉達，這個是我們公司的農副產品，屬于保質期內的。

孫女士：保質期內就發(fā)霉了，還給我送過來？你給我說一下最新法規(guī)，這是哪條法規(guī)啊，是中國法律規(guī)定的？

客服：是我們公司的食安法。

孫女士：盒馬總公司的工作人員聯(lián)系我，他說這個是農副產品，不包含在《食品安全法》，他說可以幫我退一賠三。

現(xiàn)場工作人員：我們是總部采購，然后下發(fā)到門店。