陳女士手頭這部手機(jī)

是去年“雙12”期間

通過西瓜視頻APP的某個直播間買的

目前已經(jīng)換過一次貨了

機(jī)身上沒有品牌名

鏡頭模組上寫了英文

記者推測本意是想表達(dá)“數(shù)碼攝像矩陣”

但是其中兩個英文名詞

似乎多了幾個字母

手機(jī)包裝盒正面也沒有品牌名

只是用英文寫了“中國制造”

側(cè)面倒是貼了標(biāo)簽

寫著制造商：深圳市小黑科技有限公司

宣傳型號：P60

直播畫面陳女士并沒有截圖取證

華為確實(shí)有P60型號的手機(jī)

六七千塊錢的售價

但顯然不是陳女士買到的這部

買這部所謂的P60

陳女士花了799元

到貨后她很快明白這不是華為

陳女士說用了十來天

發(fā)現(xiàn)手機(jī)卡頓嚴(yán)重

而且疑似漏電

就向客服發(fā)起了投訴

從今年1月開始

陳女士和客服展開了漫長的溝通

記者刷了兩三分鐘

都沒能刷完雙方的聊天記錄

陳女士抱怨

“每天都和機(jī)器人打交道”

當(dāng)對方給出換貨地址后

她說“好吧”

客服說了一句“親親您客氣了

這是我們應(yīng)該做的”

陳女士說

“不是客氣，只是不跟機(jī)器人較真”

對方回答“哦”

換到新手機(jī)后

陳女士這次留了心眼

做了個檢測

陳女士下載了一個手機(jī)硬件檢測軟件

蜂窩數(shù)據(jù)、藍(lán)牙、陀螺儀三項報出紅點(diǎn)

她說這招是從西瓜視頻上學(xué)的

這里要說明一下

所謂的檢測結(jié)果

只供參考

目前，這家店鋪的狀態(tài)是“已被退店”

記者注意到

訂單記錄中

店鋪名叫“科晟霆專營店”

點(diǎn)進(jìn)客服的聊天后

又顯示“POEO汽車用品旗艦店”

陳女士說

這期間店鋪其實(shí)換過好幾個名字

都快把她搞迷糊了

記者表明了身份

并轉(zhuǎn)達(dá)了陳女士質(zhì)疑商家消費(fèi)欺詐

售賣不合格產(chǎn)品的意見

客服做了記錄表示會有專人答復(fù)

截至發(fā)稿，記者沒有收到回復(fù)

因為這次在西瓜視頻上的失敗經(jīng)歷

陳女士已經(jīng)到另一個

促銷力度較大的電商平臺

新買了一部榮耀手機(jī)

記者幫忙查了一下

應(yīng)該是真的

后來陳女士反饋

平臺客服聯(lián)系她

答應(yīng)退貨退款并承擔(dān)運(yùn)費(fèi)