買“加速包”可優(yōu)先購票？

鐵路12306：成功率一致

“五一”假期火車票已開售，一些第三方平臺推出了付費搶票服務，售賣“加速包”等產品，聲稱可以優(yōu)先購票。一些網友表示，第三方平臺用技術把票搶走，再通過加速包的方式加價賣給用戶。對此，鐵路12306接受了記者的電話采訪。

針對網友關注，鐵路12306回應，鐵路部門一直致力于把總量有限的火車票公平公正便捷安全地提供給廣大旅客。但是一些平臺機構將“五一”火車票供需的矛盾作為賺錢“商機”，采用“搶票軟件”等特殊手段，開展“搶票牟利”業(yè)務，嚴重擾亂購票秩序，對旅客個人信息保護和鐵路12306系統(tǒng)安全帶來風險，有些還嚴重損害了旅客切身利益。對此，鐵路部門回應，將加強對代購、搶票、囤票等行為的實時監(jiān)測識別，對異常行為采取直接拒絕請求等措施。

鐵路12306科創(chuàng)中心技術負責人楊立鵬表示，鐵路部門采取一系列遏制措施，盡最大努力規(guī)范購票秩序，維護購票公平。建立了旅客身份信息與國家發(fā)證機關的聯(lián)網核驗機制，切實規(guī)范12306平臺注冊、購票服務，讓虛假身份信息無法注冊、購票。

針對網傳第三方“搶票軟件”購買 “加速包”，可以讓旅客提高搶票成功率的疑問，國鐵集團表示，根據12306后臺數(shù)據分析顯示，無論旅客是否購買“加速包”，購買成功率是一致的。鐵路12306網站（含手機客戶端）是中國鐵路唯一官方火車票網絡售票平臺，從未授權任何第三方平臺發(fā)售火車票。

多名網友稱向12306公眾號“發(fā)瘋”

求票成功？

近日，有網友發(fā)布題為“快接候補成功原來發(fā)瘋真的有用”的網帖，帖中曬出的幾張聊天截圖顯示，該網友多次向12306微信公眾號發(fā)去“讓我回家吧求求你了”“我要回家啊啊啊啊”“你最好了”等字句，但12306微信公眾號則只是自動回復稱“這個問題我沒聽懂，沒有在我現(xiàn)有的知識范圍內……”，最終該網友成功收到了候補訂單兌現(xiàn)成功的通知。

網友發(fā)帖稱自己靠“發(fā)瘋”候補成功

“你不理我是因為在給我候補嗎”“親愛的我要票”……另一名網友也發(fā)帖稱，自己使用向12306微信公眾號“發(fā)瘋”的辦法，成功候補到了車票，其發(fā)布的網帖題為“適當發(fā)瘋候補成功”。

另一名網友也發(fā)帖稱自己求票成功

記者注意到，在類似網帖的評論區(qū)中，有不少網友留言“接好運”，有網友則在評論區(qū)曬出了自己“發(fā)瘋”候補成功的截圖，但也有網友表示，自己“發(fā)了幾天瘋也沒有成功”。

網友與“12306”微信公眾號的聊天記錄

網友所說的辦法究竟靠不靠譜，存不存在所謂的“秘訣”？4月19日，12306工作人員告訴記者，上述辦法是不可行的，所謂“秘訣”也是不存在的，候補車票的機制是當有旅客退票后，系統(tǒng)會根據候補訂單順序來兌現(xiàn)車票。就算有網友去給12306公眾號發(fā)那些信息，其他購票的旅客也看不到，也沒有旅客會因為網友發(fā)了這些信息就去辦理退票，沒有退票的話，候補訂單是無法兌現(xiàn)成功的。

該工作人員還表示，有網友候補成功并在網上發(fā)帖，可能只是碰巧等到了其他旅客的退票。

網友向“12306”微信公眾號發(fā)文稱“讓孩子回家吧”

記者也就此事咨詢了中國鐵路蘭州局銀川客運段，工作人員也稱，上述網友所說的辦法是不可能的，只有在有乘客退票或者新開列車的情況下，才有可能候補成功。

網友與“12306”微信公眾號的聊天記錄

12306被質疑

縱容“買長乘短”？

據長江云新聞報道，有網友在搶票時發(fā)現(xiàn)，12306購票系統(tǒng)中，疑似縱容旅客“買長乘短”。

近日，蔣女士在12306APP購買5月1日G1278次高鐵車票時發(fā)現(xiàn)，選擇買“武漢-天津”沒票，多買一站選“武漢-唐山”卻有票。

12306客服對此回應稱，官方肯定是不鼓勵也不建議買長乘短。但五一期間票額緊張沒辦法。對于實際操作中旅客被迫“買長乘短”，12306稱，“我們也不希望旅客多花錢，但運力畢竟有限”。“票額的分配肯定會優(yōu)先滿足長途旅客需求，長途票賣不完才會分配給沿途票。沿途一些大站的票也會多分配一些�！笨头Q，票額都是根據往年的客流經驗，系統(tǒng)進行自動分配的，“人工也無法干預”。