孔先生原本家住南京市高淳區(qū)古柏街道段曲頭社區(qū),去年年底房屋拆遷后,孔先生用“房票”在附近的眾安未來里花園購買了兩套商品房。
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孔先生介紹,眾安未來里花園的兩套新房是今年一月初拿到的,在準(zhǔn)備裝修時,孔先生發(fā)現(xiàn)兩套房子的衛(wèi)生間都存在漏水的情況。即便是刷了多層防水,依舊無法改善。五個月內(nèi),開發(fā)商維修人員也多次上門,但是漏水問題始終無法解決。南京市民 孔先生:
就是刷防水,用堵漏王。感覺很敷衍,修了好多次都是這樣。最后一次,我告訴房修主管陶經(jīng)理,不要讓工人維修了,你自己來,結(jié)果還是漏。
解決不了衛(wèi)生間漏水的問題,孔先生就無法裝修入住。好好的新房成了擺設(shè),這讓孔先生十分煎熬。孔先生家的衛(wèi)生間一直漏水,直接導(dǎo)致樓下住戶的裝修無法收尾。
孔先生家中有一份《住宅工程質(zhì)量分戶驗(yàn)收記錄表》,表中記錄了建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位以及物業(yè)公司四方工作人員驗(yàn)收的全部內(nèi)容。記錄表中明確記錄,經(jīng)過四方工作人員的驗(yàn)收,孔先生房屋的衛(wèi)生間防水地面坡度、滲漏均符合要求,驗(yàn)收合格。但參考現(xiàn)在的狀況,孔先生認(rèn)為這份分戶驗(yàn)收表存在作假的嫌疑。維修沒完沒了,態(tài)度還很敷衍,孔先生家的漏水情況究竟該如何解決?房屋的分戶驗(yàn)收工作真的嚴(yán)謹(jǐn)嗎?零距離記者隨后陪同孔先生前往小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心。雖然工作人員對于孔先生的遭遇表示了同情,但也坦言物業(yè)并沒有“造房子”,只能起到傳話筒作用,幫業(yè)主向房產(chǎn)公司保修。浙江眾安物業(yè)服務(wù)有限公司南京分公司 工作人員:
報修給房產(chǎn)公司,我等于就是個傳話筒。目前任何東西都在保修期范圍。
在最初的分戶驗(yàn)收報告書上,一位朱姓工作人員簽了字,零距離記者希望與朱先生見面了解情況,但被在場的物業(yè)工作人員拒絕。浙江眾安物業(yè)服務(wù)有限公司南京分公司 工作人員:
上面既然有建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位和物業(yè)公司所有工作人員的簽字,說明是合格的。你找人工作人員干什么呢?我覺得有點(diǎn)過分,建議你找他們的負(fù)責(zé)人。
零距離記者也通過電話聯(lián)系上了負(fù)責(zé)眾安未來里小區(qū)維修的負(fù)責(zé)人陶經(jīng)理。陶經(jīng)理坦言,孔先生家的房子的確修過多次。南京市高淳區(qū)眾安未來里小區(qū)房修負(fù)責(zé)人 陶經(jīng)理:
修了七八次,維修的事宜要和業(yè)主坐下來當(dāng)面聊一聊。房屋是大宗商品,沒有一點(diǎn)問題是不可能的。比如小區(qū)在驗(yàn)收交付是合格的,后面肯定有多多少少的問題暴露出來,這是很正常的。陶經(jīng)理表示,對于孔先生家衛(wèi)生間漏水的情況,目前已經(jīng)制定了新的維修方案,只等孔先生同意,他們就會進(jìn)場施工。南京市高淳區(qū)眾安未來里小區(qū)房修負(fù)責(zé)人 陶經(jīng)理:
之前針對管根堵漏,但是他家頂板上有輕微的裂縫,就要采取壓力注膠的方法來進(jìn)行堵漏。這次按業(yè)主的意思說換一家單位。零距離記者也將孔先生的遭遇向高淳區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局進(jìn)行了反映,該局工作人員表示,此前已經(jīng)接到過孔先生的投訴,目前正督促施工單位制定新的維修方案,在維修的同時,對孔先生進(jìn)行適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償,妥善解決此事。
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