潘先生：4月8號，我在那個(gè)蘇寧易購買了一臺華為的電視機(jī)，這個(gè)地方有個(gè)小氣泡。4月13號收到快遞，德邦的人就看了一下，外觀沒問題，他就走了。當(dāng)時(shí)看不出來有什么問題，右下角有保護(hù)膜也看不出來。

潘先生：過了幾天，我把那個(gè)保護(hù)膜撕掉，就看到這個(gè)地方有那個(gè)有一個(gè)小氣泡，蘇寧馬上叫了那個(gè)華為的人過來，這個(gè)時(shí)候是第一次開機(jī)。這個(gè)屏是裂的他說，我一次碰都沒碰過。

潘先生：他們來的話就放到墻上就要150塊錢，不可能，這怎么可能？如果說我弄壞了，不可能叫你們來了。物流的可能性更大一些，因?yàn)樗麄內(nèi)A為來了，那個(gè)當(dāng)天晚上物流的，那個(gè)送貨員就給我打電話了，他罵了我，然后說公司罰了他200塊錢。我也不知道，肯定是公司覺得他沒有給我通電驗(yàn)機(jī)，或者什么操作不規(guī)范吧。

潘先生提供的錄音：華為它說規(guī)定必須插電之后才能簽收，送他那個(gè)電視機(jī)我才14塊錢，扣我200多。

德邦派件工作人員：你是浙江電視臺，你嫌我們不夠忙是吧？他這個(gè)事情已經(jīng)處理過了，然后你們打電話給我們什么意思？

記者：就想了解當(dāng)時(shí)的情況，當(dāng)時(shí)有沒有給他通電驗(yàn)機(jī)？

德邦派件工作人員：你自己去吧，你自己去問他。

華為售后人員：碎裂對呀，你不開機(jī)誰能知道��？他都不驗(yàn)機(jī)，不通電，液體整個(gè)漏光了，華為必須通電驗(yàn)機(jī)。

華為客服：同事給他反饋到我們高級客戶經(jīng)理那邊了，目前還在跟進(jìn)處理中。

蘇寧易購客服：這邊反饋領(lǐng)導(dǎo)，盡快給您溝通方案。