周先生拍的視頻：兄弟，這個(gè)燈什么情況，進(jìn)水了。

周先生：提車兩天之后就發(fā)現(xiàn)了，有霧氣，4S店說是正常的。

周先生：放外面曬，洗車的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)，斑斑點(diǎn)點(diǎn)，兩個(gè)燈都有，在側(cè)面。

記者：都在這個(gè)角上？

周先生：對(duì)。

記者：擦不掉的。

周先生：擦不掉。

記者：那就是在里面的？

周先生：對(duì)。

記者：為什么產(chǎn)生這個(gè)，有沒有解釋過？

周先生：沒有啊，這種東西他也沒跟我們解釋。我現(xiàn)在的意思，就是給我換兩個(gè)新大燈，4S店的意思就是廠家那邊說這個(gè)還不符合索賠的標(biāo)準(zhǔn)。

記者：不能換？

周先生：對(duì)，不能跟我換。因?yàn)槲也刨I兩個(gè)月就出現(xiàn)這種情況，就怕它氣密性不好，或者是制造的質(zhì)量問題，因?yàn)?strong style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">奧迪的大燈本來就貴，到時(shí)候過了這個(gè)事情，我們不是要自己承擔(dān)這錢了嗎？它一個(gè)大燈，店里面報(bào)價(jià)是四萬八，兩個(gè)大燈就十萬塊錢了。

記者：那你這個(gè)車質(zhì)保多久？

周先生：三年。現(xiàn)在在質(zhì)保期內(nèi)，它都是不給我賠付的，出了質(zhì)保，那就不用說了。

周先生：你看，這款A(yù)4，包括Q3，那邊老款的A6，都沒有這種問題，就我這個(gè)（有），他們很老的車子都沒有。這是跟我車同款的，它應(yīng)該比我買的時(shí)間，應(yīng)該還要久了，它這個(gè)兩邊都是很好的，大燈。就是我們這邊才買了兩個(gè)月就出現(xiàn)這種問題，我懷疑是質(zhì)量問題。

嘉興海寧新奧奧迪4S店 工作人員：我之前因?yàn)槿×艘恍┱掌�，發(fā)到廠家去，廠家的話也看過了，確實(shí)達(dá)不到更換的一些要求。

嘉興海寧新奧奧迪4S店售后 陳經(jīng)理：所有的大燈都不是密封的，它都是有通風(fēng)的，由于潮濕的天氣，或者陰暗的天氣，或者說變化的這種情況，鏡面上有一些時(shí)段的話，可能會(huì)起霧氣，可能有些車子會(huì)碰到類似的情況，也會(huì)有。我們當(dāng)時(shí)在海寧這邊做了一個(gè)調(diào)解，我們依據(jù)消保委那塊回復(fù)的話，屬于相對(duì)來說，比較正常或者說不建議客戶更換，或者后期觀察這么一個(gè)方案。

記者：那廠家怎么說呢？

嘉興海寧新奧奧迪4S店售后 陳經(jīng)理：廠家的話，目前來講的話，也是達(dá)不到更換的標(biāo)準(zhǔn)或者要求。

記者：那到什么程度才能換？

嘉興海寧新奧奧迪4S店售后 陳經(jīng)理：我們的話，只能是把整個(gè)一個(gè)照片、視頻的話，發(fā)給廠家，讓廠家去做判斷。

嘉興海寧新奧奧迪4S店售后 陳經(jīng)理：我們其實(shí)也跟客戶溝通好多次了，因?yàn)樗�（購買）確實(shí)時(shí)間也不長(zhǎng)。保修期的話有三年，正常的用，如果說是在保修期之內(nèi)，確實(shí)發(fā)現(xiàn)這種明顯的異樣的話，那我們?cè)偻鶑S家去申報(bào)，同樣也是會(huì)享受到保修的政策的，這個(gè)請(qǐng)客戶放心。

周先生：我現(xiàn)在才剛買兩個(gè)月的新車，你讓我拿這個(gè)跟你去賭這個(gè)時(shí)間，我也講不好，因?yàn)?strong style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">奧迪的燈，本來就貴。