張大姐：有一天晚上我睡覺的時候，我聽到嘟嘟嘟地響，我說怎么回事呢？兩點鐘的時候，我一看全都是三十塊三十塊的。我說我買東西也不會，買全是三十塊的呀，我才發(fā)覺我一看，我的天全都是，把我都崩潰了。

張大姐的兒子：蛋仔派對，快手，TT語音平臺。

記者：從什么時候開始充錢的？

張大姐的兒子：4月多，皮膚好看。

記者：哪一款游戲的皮膚好看？

張大姐的兒子：蛋仔派對。

記者：這個游戲的皮膚有什么用呢？這個快手的錢是用來干嘛的？

張大姐的兒子：快幣。

記者：快幣能干什么用呢？

張大姐的兒子：送禮物。

記者：把禮物送給誰了呀？

張大姐的兒子：一些主播。

記者：一般都是什么主播你會給他們送禮物？

張大姐的兒子：游戲。

記者：那他們會給你什么呢？

張大姐：我有十來年沒買新衣服了，都是鄰居家給我，真的不怕你笑，這件衣服都十多年了。

記者：這兩萬塊錢您大概得做多久，才能攢到？

張大姐：這樣我要，照我工資來算，我不吃不喝要大半年。他父親是一個老實人，他也氣得昨天晚上我聽到，他也偷偷地哭起來，他也沒辦法，他也是跟我一樣，是個“黑眼漢”，就是說不認識字。有時候學校叫教小孩子讀書，也不大會，小孩就說我們要做作業(yè)，就把這個手機給他，讓他自己要這么弄就弄，這樣的。

記者：你看到媽媽哭你什么心情，什么感受？

張大姐的兒子：難受。

記者：你跟叔叔說說，哭不要哭，男孩子挺胸抬頭，做錯事情要自己承擔責任，那你覺得你應該怎么承擔責任？

張大姐的兒子：媽媽，我以后好好學習，再也不玩游戲了。

TT語音平臺  官方客服：針對未成年人，就是這個游戲限制，消費打賞限制，以及充值限制上面，做了一個更加嚴格的限制的。他在我們平臺，是拿了家長的信息去注冊了一個賬號，并且進行了充值，然后也消費了。我們目前也是通過了審核之后，按照國家的規(guī)定，給予張女士這個退款的。

快手視頻平臺  官方客服：首先快手是一個嚴格遵守國家法律法規(guī)的綠色平臺，只要是無行為能力人或者是限制行為能力人，在無監(jiān)管下進行的消費，快手都會為用戶處理退款。其實父母可以在給孩子手機玩之前開啟青少年模式，開啟青少年模式之后，只能刷到對應這個年齡階段應該看到的視頻，直播打賞評論等功能都會隨之關閉，每天只有40分鐘的使用時間。