楊女士：后面那一截是挺嚴重的，包括天窗那里，也有損壞的，是挺嚴重的。我當時聯(lián)系了物業(yè)，同時報了警，然后他們物業(yè)當時過來的態(tài)度是挺好的，然后把我車子拖去修�，F(xiàn)在是維修了大概半個月的時間，他一直在說走程序，然后現(xiàn)在要求我簽一個協(xié)議，把我的車子修好之后，跟他們沒有關(guān)系的這個協(xié)議。

記者：那車他現(xiàn)在還給你了嗎？

楊女士：沒有啊，現(xiàn)在我沒有拿到車子。

楊女士：因為去年的時候已經(jīng)掉過一次了，這個位置，當時三輛車都不在的，物業(yè)來只補了這一截，然后我強調(diào)，我說這邊不要那個什么（修）嗎，他當時說的是，這邊沒有裂痕，不達到維修的標準。

濱江物業(yè)杭州雙灣國際城服務(wù)中心  工作人員：因為我們要給你進行支付，我們要走保險流程的。這個維修上面，本次事故已經(jīng)結(jié)束了，因為你4S店已經(jīng)全部修完了。

記者：因為這次事故造成的一個折損呢？

濱江物業(yè)杭州雙灣國際城服務(wù)中心  工作人員：折損這個事情，該起訴就起訴，因為這個不是屬于這塊范圍里面了。

楊女士：（去年）那一塊掉的時候，我已經(jīng)在反映過了。

濱江物業(yè)杭州雙灣國際城服務(wù)中心  工作人員：我們維修的時候只看漏液設(shè)備存不存在安全隱患，如果有裂縫，如果有下沉，我們直接是敲完的。不是說去年我們更換的東西，是你掉下來了我們再維修的。