小楊：我也是喝瑞幸的忠實(shí)客戶(hù)，我覺(jué)得非常惡心，作為一個(gè)買(mǎi)家，我從來(lái)沒(méi)出現(xiàn)過(guò)這樣的情況。

小楊：我是當(dāng)著他們門(mén)店的面，直接把吸管插到了飲品里面，喝了之后，我把飲品帶上了我的公司。我在下午一點(diǎn)多的時(shí)候購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)外賣(mài)，我在吃外賣(mài)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)我的飲品，差不多喝了一半，里面有一個(gè)蟲(chóng)子。

小楊：我也不太清楚是什么蟲(chóng)子，我朋友說(shuō)可能是小蜜蜂之類(lèi)的，我也不太清楚。我就直接跟他們總公司投訴了，看了下監(jiān)控他說(shuō)他們的員工操作是沒(méi)有問(wèn)題的。我在想我喝出了蟲(chóng)子  跟員工的操作有什么關(guān)聯(lián)嗎？一開(kāi)始只給我兩張券，第二次幫我升級(jí)投訴之后，給到我五張券，第三次再給我回復(fù)是100元現(xiàn)金，我覺(jué)得就是在磨著我。 

記者：一張券是多少錢(qián)？

小楊：一張券可能二十幾塊錢(qián)吧，我再次申請(qǐng)三四次之后，他是給了我200元，我是無(wú)法接受的。我覺(jué)得應(yīng)該給我按照食安法處理，不滿(mǎn)1000元也是要按照1000元來(lái)賠償?shù)?/span>。

瑞幸咖啡（杭州）有限公司文一西路十二店 店長(zhǎng)：這個(gè)公司的相關(guān)部門(mén)已經(jīng)在處理了，您這邊方便留一個(gè)聯(lián)系方式嗎？我把一系列的情況到時(shí)候公司跟您對(duì)接一下。

記者：服務(wù)員說(shuō)她們是隨手清潔，有沒(méi)有相關(guān)的一些規(guī)定，比如說(shuō)怎么樣清潔，達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)有嗎？

瑞幸咖啡（杭州）有限公司文一西路十二店 店長(zhǎng)：公司都有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的，這個(gè)我們公司的人也會(huì)跟您說(shuō)的，所有的一些清潔流程。我們回答問(wèn)題權(quán)限有限，也希望您這邊能理解一下。