小楊反映 他幾乎每天都要喝一杯瑞幸咖啡的飲料 前些天的一次經(jīng)歷 讓他這位忠實客戶很不舒服 小楊：我也是喝瑞幸的忠實客戶，我覺得非常惡心，作為一個買家，我從來沒出現(xiàn)過這樣的情況。 小楊在杭州余杭的萬利大廈上班 從事直播行業(yè) 他說自己幾乎每個工作日 都會點一杯瑞幸咖啡的飲料 到現(xiàn)在估計已經(jīng)喝了兩百多杯了 5月21號 他像往常一樣在瑞幸咖啡應(yīng)用上 點了一杯橙C冰茶 花了9塊9 中午12點左右到一樓的門店取餐 小楊：我是當(dāng)著他們門店的面，直接把吸管插到了飲品里面，喝了之后，我把飲品帶上了我的公司。我在下午一點多的時候購買了一個外賣，我在吃外賣的時候發(fā)現(xiàn)我的飲品，差不多喝了一半，里面有一個蟲子。 小楊錄了一個視頻 拍下了當(dāng)時的時間和飲品里黑色的蟲子 蟲子趴在冰塊上 小楊說 不知道蟲子是死是活 反正當(dāng)時已經(jīng)不動了 小楊：我也不太清楚是什么蟲子，我朋友說可能是小蜜蜂之類的，我也不太清楚。我就直接跟他們總公司投訴了，看了下監(jiān)控他說他們的員工操作是沒有問題的。我在想我喝出了蟲子 跟員工的操作有什么關(guān)聯(lián)嗎？一開始只給我兩張券，第二次幫我升級投訴之后，給到我五張券，第三次再給我回復(fù)是100元現(xiàn)金，我覺得就是在磨著我。 記者：一張券是多少錢？ 小楊：一張券可能二十幾塊錢吧，我再次申請三四次之后，他是給了我200元，我是無法接受的。我覺得應(yīng)該給我按照食安法處理，不滿1000元也是要按照1000元來賠償?shù)?/span>。 這家瑞幸咖啡門店坐落在大堂的一角 是開放式的 總體看起來衛(wèi)生還不錯 員工說平時都是隨手清潔的 采訪時店長不在 她幫忙打了電話 瑞幸咖啡（杭州）有限公司文一西路十二店 店長：這個公司的相關(guān)部門已經(jīng)在處理了，您這邊方便留一個聯(lián)系方式嗎？我把一系列的情況到時候公司跟您對接一下。 記者：服務(wù)員說她們是隨手清潔，有沒有相關(guān)的一些規(guī)定，比如說怎么樣清潔，達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，這個有嗎？ 瑞幸咖啡（杭州）有限公司文一西路十二店 店長：公司都有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的，這個我們公司的人也會跟您說的，所有的一些清潔流程。我們回答問題權(quán)限有限，也希望您這邊能理解一下。 小楊后來反饋 瑞幸咖啡方面回復(fù)他 說是飲品離店也有一段時間了 無法證明蟲子是什么時候進(jìn)去的 目前他已經(jīng)跟對方協(xié)商一致 記者這邊還沒有收到 瑞幸咖啡的進(jìn)一步回復(fù)
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