陳先生說(shuō)，他在視頻號(hào)“生生農(nóng)場(chǎng)”直播間拍了一份五花肉和豬肋排。

陳先生反映，下單時(shí)視頻號(hào)中新鮮宰殺的黑毛土豬肉脂肪很厚，肥瘦相間，看起來(lái)很新鮮�？勺约菏盏降奈寤ㄈ鈪s非常薄，明顯跟直播間宣傳的不符。

陳先生說(shuō)，收到的肉品發(fā)白，看上去不像是新鮮，而且還有一股臭味。考慮到部分肉有變質(zhì)的可能，于是他馬上申請(qǐng)退貨退款。陳先生表示，此前直播間主播明明宣稱“壞單臭單不新鮮包賠，不滿意退全款”，結(jié)果他多次申訴，卻還是無(wú)法處理。

記者注意到，支付了兩百元，陳先生共收到了8斤五花肉和7斤豬肋排，明顯低于市場(chǎng)價(jià)格。

陳先生表示，當(dāng)時(shí)直播間宣傳是做周年慶活動(dòng)，讓利給消費(fèi)者。采訪現(xiàn)場(chǎng)，記者也打開了“生生農(nóng)場(chǎng)”直播間，發(fā)現(xiàn)主播確實(shí)在做周年慶直播。

因?yàn)殒溄邮桥R時(shí)的，所以顧客很難發(fā)現(xiàn)以前的評(píng)價(jià)，只有進(jìn)入店鋪后，才會(huì)發(fā)現(xiàn)不少消費(fèi)者對(duì)這個(gè)豬肉商品都不太滿意。

陳先生還查詢到，該視頻號(hào)的企業(yè)是今年4月8日才成立的。

隨后，記者聯(lián)系“小農(nóng)夫鮮品店”的客服，希望他們提供相關(guān)索票索證，客服表示豬肉是從山東一家公司進(jìn)的貨。于是，記者聯(lián)系上該家食品公司。

工作人員表示，他們未向“生生農(nóng)場(chǎng)”電商供過(guò)貨，懷疑對(duì)方是套用他們的供貨單和檢疫材料，他們后期也會(huì)去投訴。

記者也將情況反映給了視頻號(hào)小店客服，對(duì)方表示他們會(huì)去核實(shí)商家的疑似造假、套用供貨商信息的情況，并加大對(duì)商家的管理。

在維權(quán)過(guò)程中，陳先生發(fā)現(xiàn)該電商賬號(hào)IP顯示福建，豬肉發(fā)貨地是山東，公司注冊(cè)地卻是海南，這也給消費(fèi)者投訴維權(quán)帶來(lái)困難。

對(duì)此，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門建議陳先生向公司所在地的12315進(jìn)行投訴。

記者認(rèn)為，正規(guī)商家應(yīng)要提供合法、真實(shí)的進(jìn)貨票據(jù)和檢疫證明，若提供了偽造的進(jìn)貨單，不僅涉嫌欺詐，也觸犯食品安全的相關(guān)法律。另外，交易平臺(tái)有責(zé)任對(duì)入駐的商家進(jìn)行審核，確保其合法經(jīng)營(yíng)，并在消費(fèi)者權(quán)益受損時(shí)，提供有效的解決途徑。

對(duì)于此事，《幫幫團(tuán)》將持續(xù)關(guān)注。