“買這兩輛車花了我大半輩子的積蓄呀！”6月11日，拉薩市民王先生撥打西藏商報(bào)新聞熱線0891-6970000反映：不久前，他在拉薩經(jīng)開區(qū)某4S店購買了兩輛車，然而這兩輛新車還未駛出4S店的大門，就被隔壁商家屋頂?shù)袈涞耐咂抑�，造成車身多處受損。面對(duì)這一突如其來的意外，王先生向4S店提出了索賠要求，但雙方協(xié)商未果。對(duì)此，記者走訪事發(fā)4S店并采訪了律師，了解相關(guān)情況。王先生向記者表示，5月28日他在拉薩經(jīng)開區(qū)某4S店選購了兩輛車。簽完合同、辦完貸款后，因購置車輛保險(xiǎn)等問題，王先生并未將車輛提走。“4S店的保險(xiǎn)對(duì)我來說價(jià)格太高了，我就想著從外面上完保險(xiǎn)再把車提走，沒承想幾天過后新車就變成了受損車，實(shí)在接受不了�！�6月5日，王先生按照跟4S店銷售人員約定好的時(shí)間到店提車，卻被店員告知：6月1日，停放在4S店門口停車場(chǎng)的兩輛新車被隔壁商家屋頂?shù)袈涞耐咂抑�，車身受損。王先生聞?dòng)嵑罅⒖腾s到停車場(chǎng)，只見兩輛新車的損傷分布在車頂、A柱、車門、后翼子板等處。店內(nèi)監(jiān)控錄像顯示，瓦片掉落、砸中新車發(fā)生在6月1日15時(shí)許。
“為什么4S店的銷售沒有第一時(shí)間通知我車被砸了呢？我花了這么多錢買的新車，還沒開出去就被砸成這樣，這讓我怎么接受？”
面對(duì)這一突如其來的打擊，王先生心痛不已，要求4S店退換兩輛車。4S店銷售負(fù)責(zé)人付先生表示，該事件是無法預(yù)測(cè)的“意外事件”，門口的停車場(chǎng)也是無人看守的開放式停車場(chǎng)，但由于事情發(fā)生在該店客戶身上，愿意給車主提供一些補(bǔ)償。“我們對(duì)此次事件的客戶表示歉意。掉落瓦片的屋頂屬于另外一家公司，但我們?cè)敢鉃榭蛻籼峁┟赓M(fèi)維修服務(wù)，做到不影響其后續(xù)使用。此外，針對(duì)銷售沒有第一時(shí)間告知客戶車輛受損一事，我們將詳細(xì)了解情況，對(duì)相關(guān)銷售人員進(jìn)行內(nèi)部處分。”王先生認(rèn)為，“免費(fèi)維修”這種解決方案遠(yuǎn)不能彌補(bǔ)自己的損失，他堅(jiān)決要求該店承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。“這件事對(duì)我來說是大事，我們開車的也不容易，好不容易攢的積蓄全花在買車上，買的新車現(xiàn)在變成受損車，我心里過不去。該店作為銷售商，有責(zé)任保證車輛在交付前完好無損。現(xiàn)在車輛受損，他們必須承擔(dān)全部責(zé)任�！�由于雙方協(xié)商未果，王先生于6月7日聯(lián)系了相關(guān)部門前來協(xié)調(diào)處理，但雙方協(xié)商仍未達(dá)成一致，事情也并未迎來轉(zhuǎn)機(jī)。6月12日，記者來到該4S店了解情況。當(dāng)記者問及車輛交付手續(xù)辦理時(shí)間時(shí)，雙方各執(zhí)一詞。付先生表示，車輛購置完成后的第二天，即5月30日，王先生便在銷售人員指導(dǎo)下，在App內(nèi)完成了交付手續(xù)，公司也有相應(yīng)記錄。“我們店的交付手續(xù)都是在App上辦的，交車確認(rèn)單都能調(diào)出來。”付先生說。王先生則表示，自己從未簽過車輛交付手續(xù)，也沒拿到過任何相關(guān)材料。“他們說完成了交付手續(xù)，那我怎么沒拿到交付單呢？而且，從買車到發(fā)生事情之后，我都沒聽他們提過一句交車協(xié)議�！�據(jù)王先生的侄子回憶，5月30日當(dāng)天，銷售人員并未向他們提及交車單的事情，“我們當(dāng)時(shí)過去，是填寫了一些相關(guān)資料、注冊(cè)App做車主認(rèn)證的。”面對(duì)付先生拿出來的電子簽收單，王先生與他的侄子表示對(duì)上面的簽字有疑問。“從買車到現(xiàn)在，我們只有在辦貸款時(shí)簽過字，除此之外，沒簽過任何字。”截至記者發(fā)稿，此次事件還未得到協(xié)商解決。王先生表示，將繼續(xù)走法律程序，維護(hù)自己的合法權(quán)益。針對(duì)此事，記者咨詢了湖北維思德（拉薩）律師事務(wù)所的黃浩律師。首先，造成車輛受損的原因是建筑物屋頂瓦片掉落，《中華人民共和國(guó)民法典》第一千二百五十三條規(guī)定：建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施及其擱置物、懸掛物發(fā)生脫落、墜落造成他人損害，所有人、管理人或者使用人不能證明自己沒有過錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。所有人、管理人或者使用人賠償后，有其他責(zé)任人的，有權(quán)向其他責(zé)任人追償。本案中車輛受損，應(yīng)由無法證明自身沒有過錯(cuò)的建筑物所有人、管理人或者使用人承擔(dān)賠償責(zé)任，存在其他責(zé)任人的，賠償后可向其追償。其次，王先生主張更換車輛的訴求，主要結(jié)合車輛購買合同中對(duì)車輛毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)有無特別約定，有約定的從其約定，無約定的按照《中華人民共和國(guó)民法典》第六百零四條規(guī)定：標(biāo)的物毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)，在標(biāo)的物交付之前由出賣人承擔(dān)，交付之后由買受人承擔(dān)，但是法律另有規(guī)定或者當(dāng)事人另有約定的除外。除此之外，如車輛已經(jīng)交付給王先生，王先生在未辦理車輛保險(xiǎn)之前將車輛保管于4S店，此時(shí)與4S店形成保管合同關(guān)系，《中華人民共和國(guó)民法典》第八百九十七條規(guī)定：保管期內(nèi)，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，如無償保管人可證明自己沒有故意或者重大過失的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。最后，在購車合同無其他約定的情形下，按照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》“誰主張，誰舉證”的基本原則，4S店如主張王先生已經(jīng)完成交付手續(xù)，應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)證據(jù)予以證明。如不能證明該車在受損前已經(jīng)交付王先生，則4S店可能承擔(dān)車輛受損的風(fēng)險(xiǎn)，向王先生交付的車輛應(yīng)當(dāng)是符合購車合同約定的新車，而非經(jīng)過維修后的車輛。
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