丁先生：桌面有磕傷，然后我就覺得可以接受，因為我可以自己換桌面，我對它的桌腳是比較滿意的。因為它顏值比較高，是黑色的電競風(fēng)，是我想要的。

丁先生：你看它現(xiàn)在屏幕亮了，然后可以正常升降。

記者：這個數(shù)字是什么？

丁先生：數(shù)字就是它的升降高度，但是有個問題就是，我靜置大概十秒左右，它就會進入息屏保護。

記者：要過十秒是嗎？

丁先生：對，它正常息屏是會息的，但問題就是息屏過一會兒之后，大概再過五六秒，你再去按它，就沒有效果了。

記者：正常的話它其實還要再亮起來是嗎？

丁先生：正常你再按的話，它就恢復(fù)了。

記者：當(dāng)時你在折扣區(qū)的時候，有試過這個升降功能嗎？

丁先生：有試過，但我沒有等待十秒。

丁先生：因為我是做嵌入式軟件開發(fā)的，這東西其實跟我也是專業(yè)相關(guān)，我大概就能知道。因為它能升降，那電機肯定沒問題，結(jié)構(gòu)也沒問題，那這邊按了沒法喚醒，大概率就是遙控器，或者連接的控制器有問題。

丁先生：當(dāng)時以為有可能是進水或者怎么樣，電源爆了什么的。但我一看不對，您看這邊這個，它正常來說這里都是銀色的焊點，就是這樣子的焊點，它已經(jīng)全部黑掉了。然后你看這是小電容，這三顆小電容已經(jīng)有兩顆都爆掉了，然后這邊小電阻全部都缺失了。這一定是經(jīng)過維修或者經(jīng)過別的處理的。

記者：人為導(dǎo)致的？

丁先生：如果炸的話，應(yīng)該不會炸得這么那個，你看這就知道。如果是炸的話，這邊應(yīng)該也熏黑了，所以說是本機里面炸掉也站不住腳，那肯定就是有人拆下來維修過了。

丁先生：那我覺得這完全就是個欺詐了，萬一這個缺原件導(dǎo)致著火了，我這剛裝修的房子不是完蛋了，我的訴求其實是退一賠三。

杭州宜家家居市場部 張經(jīng)理：我們沒有這樣的工作人員，會去進行內(nèi)機的修復(fù)。所以說當(dāng)真的有這樣子的問題的話，我們對于這樣的產(chǎn)品，都是報廢掉的，所以不會存在顧客說的這樣的情況，我們?nèi)�對�?nèi)機進行維修，維修了之后再賣給顧客。我們也跟當(dāng)時的工作人員去進行反復(fù)核實，當(dāng)時我們出售這個桌子的原因，就是因為它有磕傷的情況。顧客假如說覺得產(chǎn)品有質(zhì)量問題的話，我們都是接受退款的，并且顧客想要去商場買其它品的話，我們同樣以折價，多退少補的形式，給到顧客這樣的反饋。