吳大姐：6月22號(hào)晚上大概7點(diǎn)左右，我是從這里坐電梯，去樓上看朋友。然后就走到這邊，看到電梯門(mén)開(kāi)了，當(dāng)時(shí)五六個(gè)人從電梯里出來(lái)。也就是這輛電梯，當(dāng)時(shí)電梯旁邊有個(gè)小姑娘在等電梯。她第一個(gè)進(jìn)電梯，我是第二個(gè)正常進(jìn)電梯，當(dāng)時(shí)也沒(méi)看手機(jī)。就進(jìn)電梯，然后突然之間電梯門(mén)關(guān)上了，就把我這邊給夾了。

吳大姐：急診做了X光跟CT，做出來(lái)他說(shuō)我竟然骨折了。我也不知道，我說(shuō)這個(gè)位置沒(méi)有骨頭，怎么會(huì)骨折？問(wèn)醫(yī)生，醫(yī)生說(shuō)不是這里，他說(shuō)是這里肩胛骨骨折。

記者：是不是因?yàn)槔锩姘戳岁P(guān)門(mén)鍵，還是怎么樣？

吳大姐：應(yīng)該是沒(méi)有。因?yàn)楫?dāng)時(shí)我痛的時(shí)候，我就一個(gè)手本能地把這個(gè)手給捂住了。然后里面第一個(gè)進(jìn)去那個(gè)小姑娘，跟我說(shuō)了這幾句話(huà)，她說(shuō)我按的是開(kāi)門(mén)鍵，我要是沒(méi)按開(kāi)門(mén)鍵，說(shuō)我?jiàn)A得還要厲害。我當(dāng)時(shí)就痛得眼淚都出來(lái)，我都不知道怎么辦了，然后整個(gè)人懵圈了，感覺(jué)不知所措，就被人當(dāng)頭打了一悶棍的感覺(jué)。

吳大姐：他們那個(gè)物業(yè)什么都不配合，那沒(méi)辦法調(diào)解。物業(yè)現(xiàn)在就是說(shuō)，一開(kāi)始在周一的時(shí)候，說(shuō)走保險(xiǎn)通道，然后他又改變口風(fēng)，說(shuō)跟他們沒(méi)關(guān)系。我希望物業(yè)能出面來(lái)跟我好好地坐下來(lái)協(xié)商。

杭州三里新城荷苑小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心 吳主管：電梯本來(lái)就是帶保護(hù)的光幕，防止夾人這么一個(gè)裝置的。那么這個(gè)我們的監(jiān)控其實(shí)是很清楚，電梯已經(jīng)關(guān)門(mén)了，該位女士還是要上前。之后她的肩膀跟這個(gè)電梯的門(mén)發(fā)生了碰擦，但電梯它正常，它又打開(kāi)了這個(gè)門(mén)，電梯其實(shí)是沒(méi)有壞。我們對(duì)這個(gè)情況，第二天叫電梯公司來(lái)對(duì)電梯進(jìn)行一個(gè)核實(shí)，有沒(méi)有壞掉，（結(jié)果是）正常的電梯。第二個(gè)，我們也有保險(xiǎn)公司公眾責(zé)任險(xiǎn)，我們也報(bào)了保險(xiǎn)公司。對(duì)于她這個(gè)情況不予認(rèn)可，她是由于自己的情況撞到了電梯上。

吳大姐：什么叫自己撞上去？

記者：就是那個(gè)門(mén)是不是已經(jīng)有關(guān)的趨勢(shì)？

吳大姐：沒(méi)有，絕對(duì)沒(méi)有，101%沒(méi)有，絕對(duì)沒(méi)有這個(gè)情況的。

記者：當(dāng)時(shí)的視頻能不能給我們看一下？

杭州三里新城荷苑小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心 吳主管：警方已經(jīng)介入，我們全部是聽(tīng)警方的。

杭州三里新城荷苑小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心 吳主管：協(xié)商，我覺(jué)得不是以她這種，就是前天來(lái)擾亂公共秩序的這么一個(gè)態(tài)度。堵大門(mén)，警車(chē)來(lái)了三批民警，我們這里有視頻，我們也有監(jiān)控。

吳大姐：我只是停了停，然后我就離開(kāi)大門(mén)了。警察來(lái)的時(shí)候我都在大門(mén)旁邊的。