吳大姐：6月22號晚上大概7點(diǎn)左右，我是從這里坐電梯，去樓上看朋友。然后就走到這邊，看到電梯門開了，當(dāng)時(shí)五六個人從電梯里出來。也就是這輛電梯，當(dāng)時(shí)電梯旁邊有個小姑娘在等電梯。她第一個進(jìn)電梯，我是第二個正常進(jìn)電梯，當(dāng)時(shí)也沒看手機(jī)。就進(jìn)電梯，然后突然之間電梯門關(guān)上了，就把我這邊給夾了。

吳大姐：急診做了X光跟CT，做出來他說我竟然骨折了。我也不知道，我說這個位置沒有骨頭，怎么會骨折？問醫(yī)生，醫(yī)生說不是這里，他說是這里肩胛骨骨折。

記者：是不是因?yàn)槔锩姘戳岁P(guān)門鍵，還是怎么樣？

吳大姐：應(yīng)該是沒有。因?yàn)楫?dāng)時(shí)我痛的時(shí)候，我就一個手本能地把這個手給捂住了。然后里面第一個進(jìn)去那個小姑娘，跟我說了這幾句話，她說我按的是開門鍵，我要是沒按開門鍵，說我夾得還要厲害。我當(dāng)時(shí)就痛得眼淚都出來，我都不知道怎么辦了，然后整個人懵圈了，感覺不知所措，就被人當(dāng)頭打了一悶棍的感覺。

吳大姐：他們那個物業(yè)什么都不配合，那沒辦法調(diào)解。物業(yè)現(xiàn)在就是說，一開始在周一的時(shí)候，說走保險(xiǎn)通道，然后他又改變口風(fēng)，說跟他們沒關(guān)系。我希望物業(yè)能出面來跟我好好地坐下來協(xié)商。

杭州三里新城荷苑小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心 吳主管：電梯本來就是帶保護(hù)的光幕，防止夾人這么一個裝置的。那么這個我們的監(jiān)控其實(shí)是很清楚，電梯已經(jīng)關(guān)門了，該位女士還是要上前。之后她的肩膀跟這個電梯的門發(fā)生了碰擦，但電梯它正常，它又打開了這個門，電梯其實(shí)是沒有壞。我們對這個情況，第二天叫電梯公司來對電梯進(jìn)行一個核實(shí)，有沒有壞掉，（結(jié)果是）正常的電梯。第二個，我們也有保險(xiǎn)公司公眾責(zé)任險(xiǎn)，我們也報(bào)了保險(xiǎn)公司。對于她這個情況不予認(rèn)可，她是由于自己的情況撞到了電梯上。

吳大姐：什么叫自己撞上去？

記者：就是那個門是不是已經(jīng)有關(guān)的趨勢？

吳大姐：沒有，絕對沒有，101%沒有，絕對沒有這個情況的。

記者：當(dāng)時(shí)的視頻能不能給我們看一下？

杭州三里新城荷苑小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心 吳主管：警方已經(jīng)介入，我們全部是聽警方的。

杭州三里新城荷苑小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心 吳主管：協(xié)商，我覺得不是以她這種，就是前天來擾亂公共秩序的這么一個態(tài)度。堵大門，警車來了三批民警，我們這里有視頻，我們也有監(jiān)控。

吳大姐：我只是停了停，然后我就離開大門了。警察來的時(shí)候我都在大門旁邊的。