“只要你有騎手標(biāo)識(shí)的衣服帽子之類，那你就不能進(jìn)，其他沒(méi)有限制，所以導(dǎo)致我們經(jīng)營(yíng)受到影響，沒(méi)法正常經(jīng)營(yíng)下去�！�

光谷國(guó)際B棟物業(yè)

為什么只限制騎手

其他人都能夠隨意進(jìn)出呢？

像李先生這樣

有騎手上門需求的商戶該怎么辦？

對(duì)此，武漢市光谷國(guó)際廣場(chǎng)物業(yè)工作人員表示，主要是因?yàn)橛袠I(yè)主投訴電梯很難上下：“里面總是有很多快遞和外賣人員�！�

武漢市光谷國(guó)際廣場(chǎng)物業(yè)工作人員：“是為了保護(hù)整個(gè)大樓人員的安全，和高峰期用電梯的問(wèn)題，所以我們一般是不允許外賣進(jìn)入的�！�

經(jīng)視直播記者了解到，光谷國(guó)際廣場(chǎng)為商住兩用樓，樓棟內(nèi)有餐飲，酒店以及住宅等。在樓棟一樓出入口，的確有醒目標(biāo)識(shí)不允許外賣騎手進(jìn)入。

那么，針對(duì)李先生經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店需要騎手或者快遞員上門的訴求，物業(yè)方表示他們會(huì)就此進(jìn)行商討，隨后物業(yè)工作人員給出建議：

“但凡我讓一個(gè)人上去拿，其他騎手如果看到了，他會(huì)說(shuō)為什么他能進(jìn)去，那么整棟樓關(guān)于外賣騎手的管控，可能就會(huì)處于失控的狀態(tài)。因?yàn)榍捌谖覇?wèn)到也有李先生這類情況，他們基本上都是放在外賣柜，然后騎手去外賣柜去拿取，現(xiàn)在建議他們可以把商品放到外賣柜那個(gè)地方�！�

不過(guò)對(duì)于這個(gè)方式，李先生表示難以接受：“因?yàn)槲覀兤奉惙倍�，不是那么�?jiǎn)單就能做這個(gè)事情的，實(shí)在不行那我只能撤走�！�

經(jīng)視直播記者走訪發(fā)現(xiàn)，各個(gè)小區(qū)物業(yè)公司對(duì)于外賣、快遞的態(tài)度并不一致，有的對(duì)外賣員、快遞員及其電動(dòng)車均放行，完全不過(guò)問(wèn)；有的外賣員、快遞員可以進(jìn)小區(qū)，但騎電動(dòng)車不能進(jìn)小區(qū)；有的則完全禁止或限制外賣員、快遞員及其電動(dòng)車進(jìn)小區(qū)。

那么，物業(yè)公司是否有權(quán)禁止外賣員、快遞員進(jìn)入小區(qū)？

湖北鑫衛(wèi)律師事務(wù)所律師李紅華：“物業(yè)管理?xiàng)l例當(dāng)中規(guī)定的是，業(yè)主大會(huì)和業(yè)委會(huì)才是小區(qū)管理公約或者管理制度的制定者，物業(yè)公司沒(méi)有這個(gè)權(quán)限，所以我認(rèn)為單獨(dú)的物業(yè)公司，如果沒(méi)有得到業(yè)主的授權(quán)，沒(méi)有業(yè)委會(huì)的授權(quán)的話，他是沒(méi)有這個(gè)權(quán)力�！�

律師認(rèn)為，住宅樓、辦公樓可以制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)管理其內(nèi)部秩序和安全，包括外賣、快遞車輛禁止進(jìn)入，但這些規(guī)定的目的，是維護(hù)社區(qū)或辦公場(chǎng)所的安全和管理效率，并不意味著業(yè)主或租戶不能享受外賣和快遞服務(wù)，作出禁止規(guī)定的小區(qū)、辦公樓，應(yīng)當(dāng)保障外賣和快遞能夠順利送到消費(fèi)者手上。如何平衡外賣員，物業(yè)和業(yè)主這三者的關(guān)系？業(yè)委會(huì)的決策才是關(guān)鍵之舉。

湖北環(huán)源律師事務(wù)所曾祥斌：“業(yè)委會(huì)來(lái)做定期的決策，就是我根據(jù)一定的程序做出一個(gè)規(guī)定，如果說(shuō)我們業(yè)主委員會(huì)決定說(shuō)可以放在每家每戶去，那你就放開(kāi)，把這個(gè)權(quán)限交給業(yè)主委員會(huì)來(lái)管理�！�