張先生：他們在搞這個活動嘛，399元四人餐。我就帶著我丈母娘、老婆、還有小孩，一起過來這里用餐。然后我小孩在喝飲料的時候，那個飲料是常溫的，因為小孩不可能喝熱的喝冰的，常溫的，然后他裝飲料的杯子拿了四個過來，杯子是高腳玻璃杯。因為商家提供的，我們也沒有杯子，我們放心在用，用著用著突然之間，玻璃杯碎了，就是在小孩的嘴里碎了，然后很多渣滓到嘴里去了。

張先生：然后店長和店員也來了，我說這里出情況了，他們說去醫(yī)院。然后店長拖了，她忙嘛，拖了三四十分鐘，才去浙江省兒�？吹�。拍了胸透，因為我這么小的小孩，三歲，誰會去拍胸透啊，還有一個玻璃渣，拍出來像米粒一樣大，就進(jìn)了胃里，然后馬上就要進(jìn)小腸大腸，就是說很危險。

張先生：現(xiàn)在就是一個星期之后排便，我不知道有沒有排走，反正沒出血。復(fù)查沒復(fù)查，因為醫(yī)生說如果一個星期沒出血，那這個事情應(yīng)該大問題沒有。我是好不容易下決心生這個二胎，就自己家的一個寶啊，把我寶傷害了我心里肯定不舒服。

張先生：店長說問老板了，老板說這個事情法律上講，就是醫(yī)療配合就好了，其它的不管。你看道歉都沒有一個，所以說心里很難受，沒有正式的道歉，老板都沒出面，老板我們都不知道在哪里。

杭州蕭山區(qū)澳門小館  田店長：玻璃杯當(dāng)時不知道什么原因碎的。

張先生：看不出裂紋，我們也看不出。

杭州蕭山區(qū)澳門小館  田店長：您看我們這個杯子，因為后來我們也找專家咨詢過，這個杯子如果沒有外力的助力，您自己拿一下，它自己似乎不可能說無緣無故壞掉的。

杭州蕭山區(qū)澳門小館  田店長：也確實是在店里出現(xiàn)這種情況，我們也確實是很抱歉，所以那天晚上一直陪在醫(yī)院，包括檢查、繳費，一直陪著。但是現(xiàn)在張先生的訴求是要求我們賠償，因為這塊畢竟我是這邊的店長，我和我們家老板溝通了，老板的意思，包括我法務(wù)部的意思，寶貝因為這個杯子導(dǎo)致后續(xù)其它的一些治療的費用，我們肯定會承擔(dān)到底，這個我們不會推卸責(zé)任。但張先生的訴求是三千塊錢，但對我們這個小店來講，就是我們的責(zé)任，我們來承擔(dān)。