張先生：有一天晚上我看完短視頻，放在床頭柜上充電，第二天一打開就發(fā)現(xiàn)閃屏了。

張先生：磕碰就是有時(shí)候在辦公室，鍵盤啊，茶杯啊，有可能會撞到。

記者：那你手機(jī)上的磕碰是出現(xiàn)在漏液之前還是之后呢？

張先生：這上面這個(gè)角，你看到?jīng)]有，（磕碰）比這個(gè)還要嚴(yán)重一點(diǎn)，但它也沒有漏液。所以我就馬上來這個(gè)華為的服務(wù)店問他，他就檢查了一下，發(fā)現(xiàn)里面有沙粒之類的。

記者：哪里有沙粒？

張先生：就這個(gè)角這里有沙粒，然后這樣關(guān)的時(shí)候，就把這個(gè)角撞到了。然后給我口頭跟我講，這個(gè)是因?yàn)槲?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">使用不當(dāng)，或者摔的。然后他就說這個(gè)我們可以給你修，但是費(fèi)用我們承擔(dān)，要自費(fèi)。

記者：它屏幕有沒有檢測出來是由于什么原因黑屏的？

朱先生：沒有，他們只檢測了外觀，跟我說因?yàn)檫@兩毫米（劃痕）不通過，然后就直接不給你換屏。

華為授權(quán)服務(wù)中心杭州學(xué)源街店 店長：我們這邊是不接受采訪的。

記者：那他這個(gè)情況能跟我們介紹一下嗎，它為什么會漏液？

華為授權(quán)服務(wù)中心杭州學(xué)源街店 店長：確實(shí)是不接受采訪，麻煩你們外面好吧。

華為官方客服熱線：檢測是有外力損傷。我們后續(xù)高級客戶經(jīng)理會做進(jìn)一步的核實(shí)，會致電聯(lián)系用戶。

路人：我一點(diǎn)磕一點(diǎn)碰都沒有，我很珍惜的這個(gè)，才買幾個(gè)月的手機(jī)，并且花了這么貴的價(jià)錢。你叫我們換屏，換屏就叫我們出錢。

華為授權(quán)服務(wù)中心杭州學(xué)源街店 店長：要不這樣子吧，你讓他們先走，然后我們坐下來先聊。

記者：他那個(gè)檢測單能不能給他？

華為授權(quán)服務(wù)中心杭州學(xué)源街店 店長：要不我們過來自己聊吧。