“代理月入過萬”“持卡免費旅游”“賣不掉原價回收”……商家誠招免費旅游卡代理業(yè)務(wù)的宣傳充滿誘惑。近日，多名消費者向華聲在線《湘問·投訴直通車》欄目反映，代理銷售“人人游”旅游卡后，錢沒賺到，想退費卻發(fā)現(xiàn)公司已經(jīng)“經(jīng)營異�！绷恕�

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，牽涉其中的公司多達四五家，消費者要求退款時，卻難以找到退費的主體。

“人人游”旅游卡。

代理業(yè)務(wù)牽涉多家公司，付款容易退款難

河北張家口的劉女士稱，她是通過小紅書了解到的“人人游”旅游卡招商項目，想著嘗試通過副業(yè)增加收入，就咨詢了對方。通過微信添加名為“旅游招商-魯經(jīng)理（安玩客旅游）”的聯(lián)系方式后，對方分享了一個直播課的鏈接，課程內(nèi)容主要是講師宣傳旅游卡的優(yōu)勢以及如何盈利。同時對方將“總裁助理-小靈（游巢旅行）”的企業(yè)微信推給劉女士，“小靈”進一步解釋了旅游卡項目，“旅游卡內(nèi)容包含了全國各地景點的門票以及當(dāng)?shù)氐淖∷藿煌ㄙM，游客本身只需要承擔(dān)往返交通費，即可享受300多條低價或者免費旅游路線。代理商可根據(jù)自己的情況定價。企業(yè)不設(shè)置最低銷售價。”

考慮到2988元代理費，就可以拿到300張“人人游”旅游卡的銷售權(quán)益，而且公司承諾在經(jīng)過老師指導(dǎo)，在一個月賣不掉一張卡的情況下，可按照9.96元/張的價格回收，劉女士心動了。緊接著對方就發(fā)來了收款二維碼，并“以名額有限”為由催促劉女士付款。

在直播課講師極富煽動性的宣講下，劉女士交了2988元代理費，獲得了300張“人人游”旅游卡的銷售權(quán)，收款方為長沙游客幫科技有限公司。但隨后簽署電子合同的時候，劉女士注意到，甲方卻是長沙安玩客旅游開發(fā)有限公司。她質(zhì)疑為何收款方和合同主體不一樣，游巢旅行的工作人員用一張圖予以回復(fù)。劉女士以為是關(guān)聯(lián)公司，也就沒再多問。

（劉女士提供的直播課程中提到的公司關(guān)系。）

然而，在推銷旅游卡的過程中，劉女士發(fā)現(xiàn)了問題。她回憶道，“一些客戶一聽是“人人游”，直接罵我是騙子，還把我拉黑了。我在網(wǎng)上一查，發(fā)現(xiàn)好多投訴�！�7月15日，劉女士要求游巢“小靈”履行合同，按9.96元/張價格退款�！皩Ψ絽s說只能退10%，至于原因，一直不回復(fù)�！�

劉女士還表示，“退款時，一個企業(yè)微信標(biāo)注為 “趙總監(jiān)（驢途幫）”的人說幫我走流程，但隨后他卻讓我交錢升級課程，課程內(nèi)容就是要我付費投流小紅書和抖音，費用要2萬多元�！庇捎趧⑴�士沒有答應(yīng)，退款一度被擱置。

合同方、收款方、售后方為三家不同的公司。（以上圖片均由受訪者提供）

“此事牽涉的公司有三、四家，現(xiàn)在要求退款，幾家公司互相推諉拖延，我不知道該找誰�！眲⑴�士說。

相同的經(jīng)歷還發(fā)生在浙江湖州的費女士身上。前期接洽她的是長沙安玩客旅游開發(fā)有限公司，收款的則是長沙冠欽旅游開發(fā)有限公司，費女士申請退款時，工作人員推的又是長沙星城一號旅行社有限公司。

調(diào)查：多家公司“經(jīng)營異常”或“正在注銷”

記者通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)搜索發(fā)現(xiàn)，湖南驢途幫科技有限公司、長沙游巢旅行社有限公司“正在進行注銷備案”，長沙安玩客旅游開發(fā)有限公司、長沙星城一號旅游開發(fā)有限公司已“經(jīng)營異常”。7月24日，記者來到注冊地址位于湖南湘江新區(qū)黃金園街道金橋市場集群的長沙冠欽旅游開發(fā)有限公司，發(fā)現(xiàn)房門緊閉，沒有辦公跡象。

隨后，記者通過黃金園市場監(jiān)督管理所要到了長沙冠欽旅游開發(fā)有限公司負責(zé)人的聯(lián)系方式，致電過去，對方表示“不是冠欽的，打錯了�！睂Υ耍�該所負責(zé)人表示，“登記的負責(zé)人聯(lián)系方式可能為代辦人員電話，若冠欽公司不在注冊地址辦公，市場監(jiān)管部門核查后將其列入經(jīng)營異常名錄�！痹撍�負責(zé)人還表示，此前也接到過多起安玩客公司的投訴，已將該公司列入“異�！绷�。

當(dāng)天，記者查詢發(fā)現(xiàn)，長沙冠欽公司也被列入經(jīng)營異常名錄。

截至發(fā)稿前，投訴人劉女士通過湖南湘江新區(qū)管理委員會商務(wù)和市場監(jiān)管局的介入，已與商家協(xié)商一致，退款40%。費女士未同意商家協(xié)商退費結(jié)果，市場監(jiān)管局依法終止調(diào)解，訴求仍未達成。

記者查閱《湘問·投訴直通車》欄目發(fā)現(xiàn)，涉“人人游”的投訴多達75條，部分投訴人同意“部分退款”的協(xié)商結(jié)果，問題已辦結(jié)。但大多數(shù)投訴人無法接受此方案，目前，退款訴求仍未得到解決。

律師：涉嫌欺詐消費者，建議列為共同被告

北京隆安律師事務(wù)所雷永國律師表示，由于雙方簽訂合同與實際操作之后情況不一致，只提收益不提及相關(guān)風(fēng)險，是比較典型的誘導(dǎo)套路，有欺詐消費者的嫌疑。

雷永國律師補充道，從合同上看是簽署代理協(xié)議，但本質(zhì)上還是將產(chǎn)品賣給個人的消費行為。建議消費者向消費者協(xié)會投訴上述公司，或在公司注銷前，通過訴訟途徑起訴，起訴時可將涉訴公司列為共同被告，以此來最大化維護自身權(quán)益。