“宣稱600元60天減重32斤，不料一個(gè)多月花費(fèi)一萬多元，減肥效果還不明顯�！苯�日，消費(fèi)者童女士向華聲在線《湘問·投訴直通車》欄目發(fā)帖稱，被湖南中健怡康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)管理有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱中健怡康）減肥“專家”多次誘導(dǎo)消費(fèi)，購(gòu)買了上萬元的“減肥產(chǎn)品”。

      記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該公司向童女士推銷的產(chǎn)品多為一般食品，收款賬號(hào)更是設(shè)置得“隱蔽重重”，不僅遠(yuǎn)在云南或海南，使用的還是個(gè)體商戶或商貿(mào)商行賬戶。

      近年來，涉網(wǎng)絡(luò)減肥產(chǎn)品銷售類投訴多發(fā)，多位受訪者表示，她們的消費(fèi)經(jīng)歷跟童女士如出一轍。減肥公司先承諾“幾十上百元就能減到理想體重”，等消費(fèi)者開始嘗試后，營(yíng)銷人員一而再、再而三地推動(dòng)“消費(fèi)升級(jí)”。消費(fèi)者發(fā)覺被騙時(shí)，公司早已注銷“跑路”。

      對(duì)此，記者介入了調(diào)查。

投訴：宣稱600元可減32斤，實(shí)際消費(fèi)15000多元

      6月初，四川樂山的童女士在抖音上花費(fèi)五十多元購(gòu)入一款名叫“飛燕茶”的減肥產(chǎn)品。不久后，她就收到了一條“客服”短信，稱“不要盲目使用，添加售后微信將會(huì)提供正確的使用方法和注意事項(xiàng)”。

      童女士添加了微信，對(duì)方了解她的身體狀況和生活習(xí)慣后，向她推薦了一套瘦身方案：只需600元，60天可減32斤。

“客服”承諾“600元60天可減32斤”的微信聊天截圖。

      支付完訂金幾天后，童女士收到一個(gè)到付快遞，對(duì)方寄來飛燕茶、益生菌、低聚果糖等產(chǎn)品。

      童女士按照“客服”要求服用產(chǎn)品一周左右，對(duì)方以她體質(zhì)有問題達(dá)不到瘦身效果為由，推薦了一名蔣姓“專家”。蔣“專家”自稱擁有豐富經(jīng)驗(yàn)，系“有證”的健康瘦身顧問。他向童女士推薦了一套2750元的調(diào)理方案，其助手（微信名“瘦身減脂中心”）通過微信告知了使用須知，并再次寄來益生菌固體飲料、藍(lán)莓酵素飲品、多肽固體飲料等產(chǎn)品。

      “調(diào)理了一個(gè)禮拜左右，蔣先生說，我將進(jìn)入減重階段，需再支付12600元買減重產(chǎn)品�！蓖�女士對(duì)此提出了質(zhì)疑。對(duì)方表示，不同階段需搭配不同的產(chǎn)品，才能達(dá)到減重效果，并強(qiáng)調(diào)這是“為自己的健康買單”。童女士告訴記者，“我反復(fù)跟他確認(rèn)，后續(xù)是否還有費(fèi)用？對(duì)方表示，這些產(chǎn)品就能保證瘦身效果�！痹谄惹袦p肥愿望驅(qū)使下，7月2日，童女士再次付款購(gòu)買了減重產(chǎn)品。

      7月12日，蔣“專家”再次聯(lián)系童女士，“他說，此前是脂肪分解階段，后續(xù)還要進(jìn)行脂肪的代謝與排出，還需繳納13200元。”童女士覺得自己被騙了，拒絕再支付費(fèi)用。

      隨后，公司“售后”在電話中告知童女士，如果放棄減肥，已分解的脂肪可能重新凝固，有堵塞血管的風(fēng)險(xiǎn)，將會(huì)對(duì)身體健康產(chǎn)生危害，并勸童女士“為自己的身體花最后一次錢”。

童女士收到的部分“減肥產(chǎn)品”。

      童女士告訴記者，自己花費(fèi)了一萬多元購(gòu)買的所謂“減肥產(chǎn)品”只是一些益生菌飲料、酵素飲品等，只有“補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)，潤(rùn)腸通便”的功能。童女士質(zhì)疑該公司將一般食品、固體飲料包裝成具有減肥功效的“減肥產(chǎn)品”，存在虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)嫌疑。

調(diào)查：產(chǎn)品價(jià)格遠(yuǎn)高于市場(chǎng)價(jià)，收款方為異地商戶

      記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，童女士在與公司多名工作人員對(duì)接過程中，對(duì)方自始至終沒有主動(dòng)透露公司的名稱。7月12日，童女士在微信上詢問蔣“專家”的“助手”，對(duì)方告知公司為“中健怡康”(湖南中健怡康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)管理有限責(zé)任公司)。

付款憑證。（以上圖片均有受訪者提供）

      記者還發(fā)現(xiàn)，童女士一共消費(fèi)3次，除了一次快遞到付500元，其余幾次收款方為五華區(qū)德翌星百貨店（個(gè)體工商戶）、�？诿捞m區(qū)明康佩商貿(mào)商行。

      童女士收到的產(chǎn)品中，記者在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)檢索同款產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)，多美咕嚕乳糖益生菌固體為25元/盒，瘦媛堂植物代用茶為78元/盒，植物蛋白固體飲料為99元/5盒，柳葉臘梅清錢柳葉固體飲料為573元/2盒。且產(chǎn)品多為一般食品，不具備減肥療效。

      童女士還告訴記者，自己曾質(zhì)疑產(chǎn)品價(jià)格虛高，多次要求對(duì)方提供產(chǎn)品價(jià)格清單，對(duì)方均未提供。

回應(yīng)：公司否認(rèn)誘導(dǎo)消費(fèi)，已協(xié)商退還大部分費(fèi)用

      7月17日，記者通過童女士提供的電話聯(lián)系了中健怡康售后。一名男性工作人員表示，在童女士購(gòu)買減肥方案之前，公司就已說明整個(gè)減肥流程包括調(diào)理、減重以及鞏固3個(gè)階段。至于“600元可減重32斤”的說法，該售后表示，“減重效果要看消費(fèi)者的配合程度，沒有說過‘后續(xù)不會(huì)再產(chǎn)生任何費(fèi)用’的話�！�

      針對(duì)消費(fèi)者質(zhì)疑“花了一萬多元卻只買了一堆保健品和普通食品”，該售后表示，公司不是醫(yī)院，不存在使用藥品幫助消費(fèi)者減肥的情況，所提供的產(chǎn)品都是從植物草本中萃取的一些成分。至于減肥方案是否存在價(jià)格虛高的情況，該售后則表示，減肥方案的費(fèi)用不能單看產(chǎn)品本身的價(jià)格，還應(yīng)包括公司提供的健康管理服務(wù)所具有的附加價(jià)值。

      記者想查證蔣“專家”是否有健康管理方面的相關(guān)資質(zhì)，該售后表示蔣先生“有一個(gè)健康證”，是公司的健康瘦身顧問，但以保護(hù)公司職工個(gè)人信息為由不便提供。

      對(duì)于童女士全額退款的訴求，該售后表示只能對(duì)未開封產(chǎn)品退貨退款�！爱a(chǎn)品也使用了，服務(wù)也給到了，現(xiàn)在要求退全款肯定是不太合理的。”該售后表示，公司將會(huì)跟童女士繼續(xù)溝通，協(xié)商解決其訴求。

      7月18日，記者將上述情況向湖南中健怡康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)管理有限責(zé)任公司所轄管理部門——醴陵市市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)行了反饋。該局工作人員表示，已將把投訴情況轉(zhuǎn)交到轄區(qū)監(jiān)督管理所辦理。7月31日，醴陵市市場(chǎng)監(jiān)督管理局回復(fù)本欄目稱，雙方已協(xié)商一致。同日，童女士也反饋，一個(gè)私人賬戶向其轉(zhuǎn)賬退款了13557元。

提醒：網(wǎng)購(gòu)減肥藥應(yīng)慎之又慎

      近年來，將食品、固體飲料包裝成具有減肥功效的“減肥產(chǎn)品”，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)大肆虛假宣傳吸引顧客的案例屢見不鮮，部分機(jī)構(gòu)將員工包裝成減肥養(yǎng)生專家、高級(jí)營(yíng)養(yǎng)師和高級(jí)健康管理師，并按事先設(shè)計(jì)的“話術(shù)”與客戶溝通，通過發(fā)送虛假減肥成功視頻、圖片的方式博取信任，逐步誘使客戶購(gòu)買“減肥產(chǎn)品”。

      據(jù)新華社2023年7月6日?qǐng)?bào)道，衡陽市公安局成功摧毀一個(gè)利用虛假宣傳及話術(shù)營(yíng)銷高價(jià)銷售“減肥產(chǎn)品”的特大網(wǎng)絡(luò)詐騙團(tuán)伙，抓獲嫌疑人77人，查實(shí)涉案金額達(dá)3000余萬元。

      經(jīng)查：犯罪嫌疑人劉某明于2022年10月成立所謂的健康產(chǎn)業(yè)公司，采用公司化運(yùn)營(yíng)模式實(shí)施詐騙，該團(tuán)伙銷售價(jià)格達(dá)數(shù)千元的減肥產(chǎn)品，均為價(jià)值100余元的普通保健品或普通食品。為逃避公安機(jī)關(guān)打擊，該團(tuán)伙還選擇使用虛擬撥號(hào)設(shè)備遠(yuǎn)程控制異地固話撥打電話，同時(shí)，團(tuán)伙成員與客戶交流時(shí)刻意隱瞞公司真實(shí)名稱與實(shí)際地址。

      對(duì)于湖南中健怡康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)管理有限責(zé)任公司的相關(guān)情況，記者將繼續(xù)關(guān)注。