戴先生：我沒(méi)有選延誤禮包、無(wú)延誤險(xiǎn)之類的東西的，然后后來(lái)飛機(jī)真的延誤了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)我雖然沒(méi)有選，但是我訂單里，已經(jīng)有延誤險(xiǎn)了。

記者：不是你買(mǎi)的？

戴先生：不是我買(mǎi)的，就自動(dòng)出現(xiàn)的。然后我當(dāng)時(shí)就很生氣，我就找人工客服，我想去跟他理論這個(gè)事嘛，結(jié)果人工客服還很難找，找不著，他不出現(xiàn)。

戴先生：沒(méi)有賠現(xiàn)金，現(xiàn)在都賠的打折券。那我其實(shí)也不想要，我不關(guān)心它到底賠我什么東西。那我就去找他了，我說(shuō)你這個(gè)延誤險(xiǎn)我沒(méi)選，你這個(gè)是強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)。那么他就跟我說(shuō)，他說(shuō)我們沒(méi)有強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，我們?cè)谀莻�(gè)購(gòu)票頁(yè)面都是有選項(xiàng)提供給顧客的。還給我發(fā)了那個(gè)，他們的這種制作好的視頻和示意圖，說(shuō)哪里可以選，去取消這個(gè)延誤險(xiǎn)。那我在想這你這個(gè)視頻，就真的是太犄角旮旯的地方，這種選項(xiàng)是很難很難找的。

戴先生：點(diǎn)進(jìn)去之后，那正常人都選便宜一點(diǎn)的，這個(gè)選項(xiàng)的話，就點(diǎn)一下訂單，正常人就是覺(jué)得，后面有這種加選嘛。但實(shí)際上它這個(gè)票里面，已經(jīng)這里已經(jīng)給你自動(dòng)選好了。

記者：一開(kāi)始的56元，哦，這個(gè)56元，是嗎？

戴先生：對(duì)，已經(jīng)給你選好了。如果要取消的話，就是在下訂單的時(shí)候，要找到這個(gè)變淡的字體。

記者：這個(gè)“更換”這嗎？

戴先生：對(duì)對(duì)對(duì)，這個(gè)“更換”。

記者：點(diǎn)“更換” 然后？   

戴先生：再拉到最下面，最下面是“放棄服務(wù)，普通預(yù)訂”。我當(dāng)時(shí)點(diǎn)開(kāi)時(shí)，它下面是有折疊的，折疊是需要點(diǎn)“更多”，然后點(diǎn)下去，拉到下面去是這樣的。所以說(shuō)基本上面的，你能看到的，容易看到的，全都是有加選的包的。

戴先生：它把一個(gè)正常的，買(mǎi)票的渠道放得，隱藏得這么深，那它是侵害了我權(quán)益，因?yàn)樗�有意識(shí)地在模糊我的認(rèn)知。然后好像我一定要非常了解它的套路，然后跟它勾心斗角，處處步步為營(yíng)，才能夠買(mǎi)到一個(gè)不加選的這個(gè)機(jī)票。

飛豬平臺(tái)客服熱線：尊敬的會(huì)員您好，您的輸入有誤，請(qǐng)重新輸入。  

戴先生：他們那個(gè)人工客服很難找，他們只給你進(jìn)什么直播間。

戴先生：去程機(jī)票是我老婆買(mǎi)的。那么我后來(lái)在我老婆的手機(jī)的那個(gè)訂單上，也發(fā)現(xiàn)了類似的情況。那她當(dāng)時(shí)沒(méi)有出險(xiǎn)，她就費(fèi)盡千辛萬(wàn)苦在APP，終于找到了一個(gè)人工，就退掉了。那么退掉之后，我這邊就是以已經(jīng)出險(xiǎn)為由，就是怎么著都不肯退。于是乎它就給了我，直播間的那個(gè)鏈接，我就進(jìn)直播間，直播間里一進(jìn)去就滿屏都是這個(gè)，跟我類似的情況在抱怨。那我覺(jué)得這個(gè)就完全不是個(gè)例嘛，這個(gè)就是他們商家和消費(fèi)者之間的關(guān)系，已經(jīng)很常見(jiàn)地出現(xiàn)了這種有點(diǎn)誤導(dǎo)消費(fèi)的，這個(gè)情況了。