杭州余杭區(qū)有個雙溪竹海漂流景區(qū) 8月25號 佘先生帶女兒去體驗漂流 上岸之后 女兒說手有點疼 佘先生覺得是船槳的問題 佘先生:玩完之后她其實有說,我沒在意,她說手有點疼,她說是不是被蟲咬了?然后我的手其實也有點疼,但是也沒有在意,想著沒有劃破。也沒有外傷,但是回去之后,我感覺就不對勁了。 佘先生是在網(wǎng)上買的票 兩張票的核銷時間是 8月25號上午10點28分 佘先生說 等回到家之后 女兒反映手更疼了 這時候才引起他的重視 佘先生:就是不明物體扎在手里,你只要稍微一動,碰到那個接觸面的時候,就會針扎的痛。 記者:就像手里進了個小刺? 佘先生:對對對,就是火辣辣的,碰到就疼。 佘先生提供的視頻: 佘先生:哪里疼,指給我看看。 佘先生女兒:這里還有這里。 佘先生:什么時候開始疼的? 佘先生女兒:昨天開始疼的。 佘先生:去玩一下子,玩得小孩手還叫。 現(xiàn)場 記者看了佘先生的手掌 倒是看不出來什么 佘先生說 感覺手掌有點麻 佘先生:但是你碰到這一塊,我感覺這一塊有點多,它就會很疼。然后我就看評論,評論好多人就說,跟我遇到類似的情況。他們皮劃艇那個劃槳,材質磨損比較嚴重,纖維玻璃是人工合成的,會很堅硬很細小的東西,人體接觸上去,就會刺穿你的皮膚。 記者:您覺得跟槳有關系? 佘先生:對,而且我這邊有很多評論,大家可以看得到,不是我一個人遇到這種情況。 在訂票平臺的店鋪信息里 有評論說 船槳上面有玻璃纖維 扎在手心特別疼 這條評論的時間是7月6號 7月9號有評論說 劃船的時候很多小刺扎手里 回家路上孩子和老公都喊疼 佘先生:我不希望后來還有消費者或者小孩,遭受對身體的傷害。 杭州余杭區(qū)雙溪漂流接待中心接待部 楊經理:游客來漂流,心情也是比較急切的,看到下面人都下水了,他也是急于要下水,他也不會去檢查這個槳板,這個是好的還是壞的,對不對?他們拿著槳板就下去了,我跟你講,任何景點你去玩,任何家庭打個比方,你能保證你們一點問題沒有嗎? 佘先生:你們是不是要保障消費者的安全? 杭州余杭區(qū)雙溪漂流接待中心接待部 楊經理:我跟你講,安全我是絕對保證你們的。 佘先生:絕對保證,你自己不是睜眼說瞎話嗎? 楊經理說 他們確實有游客反映船槳的問題 可佘先生當天遇到問題之后 并沒有向景區(qū)反映 杭州余杭區(qū)雙溪漂流接待中心接待部 楊經理:我做個客觀的總結,你在我們景區(qū)出了問題,你可以找我們景區(qū)。沒有跟我們景區(qū)反映這個情況,直接拿著手機上,有的客人是惡評,你直接拿著手機上的惡評,帶著媒體找我們景區(qū),你是來找茬的還是來找什么事情的? 記者:他也沒要求你們賠償什么。 杭州余杭區(qū)雙溪漂流接待中心接待部 楊經理:那他是什么意思呢? 佘先生:我跟你反映這個事情。 杭州余杭區(qū)雙溪漂流接待中心接待部 楊經理:我都不知道這個事情,你就找媒體來,什么意思呢? 佘先生:媒體不能來嗎? 杭州余杭區(qū)雙溪漂流接待中心接待部 楊經理:可以的。 佘先生:我們是心平氣和來跟你反映問題的。 記者:首先第一個,你說槳啊什么的,游客下水之前,自己不會看好壞,那你們景區(qū)提供的槳,本身提供給游客的,就應該是一個好的槳啊,你怎么能怨到游客沒有檢查呢? 杭州余杭區(qū)雙溪漂流接待中心接待部 楊經理:我的意思是我們是在認真檢查的,給游客也都是好的。 對于楊經理的說法 佘先生覺得沒有溝通的必要 他開車帶記者去了漂流線路的終點 因為臨近中午 終點沒有游客 劃完的皮艇已經裝上了卡車 皮艇上放著槳 佘先生說 自己那天用的槳 里面沒有木頭 記者:這個應該是鋁合金的那個? 佘先生:這個是鋁合金的,還有沒有玻璃一樣的。 工作人員:那個不好,要扎手的,那個就是跟這個差不多,這個要扎手的,后來灌的木頭。 記者:是游客跟你們說扎手的是吧? 工作人員:我們自己也要扎手,游客倒很少。 工作人員說 去年開始 大部分船槳的槳柄換成了鋁合金材質 玻璃纖維材質的剩下不多了 最后佘先生還是希望 景區(qū)方面能夠重視這件事
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